Les assureurs opérant aujourd'hui dans un climat économique instable, les actionnaires et les souscripteurs mettent davantage l'accent sur les facteurs de sécurité et de prévention des sinistres associés à l'ingénierie des risques: la pratique consistant à anticiper, identifier, gérer et minimiser l'exposition aux risques. L'ingénierie du risque a certainement ses mérites. Cette approche permet non seulement de protéger les personnes (contre les accidents et les blessures), les biens (contre les incendies, les incidents climatiques, etc.) et les organisations (contre les interruptions d'activité, les pannes d'équipement et les pertes financières), mais aussi d'optimiser l'accès des assurés aux marchés de l'assurance et à la couverture dont ils ont besoin. Nous examinerons ici trois aspects essentiels de l'ingénierie des risques qui peuvent aider les organisations à prévenir les pertes et à mieux anticiper les risques croissants.
Stratégies d'atténuation avant sinistre
Dans le cadre d'une approche plus large de la gestion des risques d'entreprise, de nombreuses entreprises adoptent des méthodes plus proactives pour gérer les risques afin de minimiser l'étendue des pertes ou de les prévenir complètement. À la base, il est important pour chaque organisation de comprendre et de documenter avec précision ses actifs, y compris les bâtiments, les équipements et les stocks. À partir de là, elle peut procéder à une évaluation formelle des risques - une évaluation complète visant à identifier les dangers potentiels, ainsi que la probabilité que ces dangers affectent négativement l'entreprise et dans quelle mesure.
Sur la base des résultats de l'évaluation des risques, les organisations peuvent ensuite élaborer des stratégies visant à minimiser ou à éliminer leurs risques par le biais de l'atténuation des dangers. Il peut s'agir de la mise en œuvre de divers contrôles techniques, de protocoles de sécurité, de plans d'urgence et de mesures de protection des actifs afin de protéger les biens et les stocks contre les accidents, les catastrophes naturelles et les actes de malveillance. Le respect des normes industrielles et des réglementations gouvernementales est également un élément essentiel de l'atténuation des risques juridiques et financiers.
La communication avec les parties prenantes est un élément fondamental de l'atténuation stratégique des risques qui est souvent négligé. Il est bénéfique pour tous de forger des relations solides et d'établir un échange régulier d'informations entre les propriétaires, les exploitants, les assureurs (y compris les captives), les souscripteurs, les organismes de réglementation et d'autres partenaires clés. Cette approche ouverte permet à toutes les parties d'être plus proactives dans la prévention des sinistres et la gestion des risques.
Une évaluation fondée sur les données
Comme toute initiative stratégique, l'accent mis par une organisation sur l'ingénierie des risques doit continuer à évoluer et à s'améliorer. Les entreprises doivent régulièrement revoir et mettre à jour leurs stratégies de gestion des risques en fonction des nouvelles menaces, des avancées technologiques et des enseignements tirés des incidents, des quasi-accidents et de l'efficacité des efforts antérieurs en matière d'ingénierie des risques. Si les preuves anecdotiques et les observations qualitatives peuvent certainement être utiles, de nombreux assureurs et leurs clients recherchent des quantifications du risque. Des enquêtes sur le terrain, des examens et d'autres outils d'évaluation peuvent être utilisés pour produire ces informations, ce qui peut aider les organisations à relier leurs efforts avant et après un sinistre.
La technologie s'avère être un élément clé pour soutenir l'évaluation de l'ingénierie des risques basée sur les données. La science moderne des données permet aux gestionnaires de risques, aux professionnels de l'assurance et aux autres parties prenantes de relier les points lorsqu'il s'agit de leur récit de risque. Par exemple, les outils analytiques de pointe de Sedgwick, tels que les tableaux de bord et l'intelligence artificielle (IA), aident les clients à exploiter leurs données agrégées sur les sinistres et la surveillance de l'érosion pour mieux comprendre l'impact des mesures pré-sinistres sur leurs expositions aux sinistres et la gestion de leurs programmes. Grâce à ces informations, ils sont bien équipés pour mener des efforts de prévention plus stratégiques - et le cycle d'amélioration se poursuit.
En outre, la technologie continue d'élargir la boîte à outils du professionnel des sinistres. L'ajout de caméras thermiques, de drones et d'autres gadgets permet de collecter davantage de données sur les sinistres et les entreprises peuvent ainsi mieux appréhender les risques.
Pour illustrer la puissance de l'évaluation fondée sur les données dans l'ingénierie des risques, prenons l'exemple d'un immeuble de grande hauteur :
- Une surveillance complète : Supposons que le bâtiment soit équipé d'un ensemble de capteurs de l'Internet des objets (IoT) qui surveillent en permanence l'intégrité structurelle, la résistance du béton et la corrosion potentielle. Ces capteurs alimentent en données un système centralisé, fournissant des informations en temps réel sur l'état de santé du bâtiment.
- Analyse prédictive : Des algorithmes avancés analysent les données des capteurs, ainsi que les informations historiques et les facteurs environnementaux. Cela permet d'identifier des schémas subtils qui peuvent indiquer l'apparition de problèmes structurels bien avant qu'ils ne deviennent visibles.
- Systèmes intégrés : Le système de contrôle de l'état des structures est intégré à d'autres systèmes de gestion du bâtiment, tels que ceux qui contrôlent la consommation d'eau et les systèmes électriques, ce qui permet d'avoir une vue d'ensemble de l'état et des performances du bâtiment.
- Evaluation des risques : Sur la base des données collectées, le système génère des scores de risque dynamiques pour les différents composants du bâtiment. La notation permet de hiérarchiser les activités de maintenance et d'alerter les responsables sur les problèmes potentiels nécessitant une attention immédiate.
- Communication avec les parties prenantes : Des tableaux de bord interactifs permettent aux gestionnaires de bâtiments, aux ingénieurs et aux locataires de visualiser l'état de la structure. Des alertes automatiques sont déclenchées lorsque des seuils de risque prédéfinis sont dépassés.
Dans la pratique, cette approche fondée sur les données pourrait permettre d'éviter des défaillances catastrophiques en détectant des signes d'alerte précoce. Le système pourrait identifier une augmentation progressive des mouvements structurels ou une dégradation constante du béton qui, sans être immédiatement dangereuse, pourrait indiquer un problème en cours de développement. En détectant ces problèmes à un stade précoce, les gestionnaires de bâtiments peuvent mettre en œuvre des interventions ciblées, ce qui peut permettre d'éviter une catastrophe et de sauver des vies. Comme le montre cet exemple, les technologies de surveillance avancées, l'analyse des données et les systèmes intégrés peuvent considérablement améliorer les stratégies d'ingénierie des risques dans la gestion des bâtiments et aider les organisations à pratiquer une gestion des risques plus proactive.
Partenariats stratégiques
Les entreprises d'aujourd'hui - y compris les compagnies d'assurance - sont prises dans un enchevêtrement de dynamiques économiques et géopolitiques. Ces circonstances complexes exigent des solutions à multiples facettes. Il est devenu évident pour les organisations de travailler avec divers partenaires externalisés et fournisseurs spécialisés pour relever efficacement les défis, gérer les expositions et contrôler le coût du risque. Les entreprises étant désireuses d'améliorer leurs dossiers de sinistres et de réduire leurs primes d'assurance, il ne suffit plus que ces relations soient de nature transactionnelle ; elles veulent des conseillers stratégiques qui comprennent parfaitement, et même anticipent, leurs besoins en matière de gestion des risques. Les partenariats stratégiques collaboratifs rassemblent les assureurs, les courtiers, les prestataires de services et les entreprises autour d'objectifs communs : la réduction des risques par la prévention des sinistres en amont, la meilleure gestion des sinistres et la réduction des indemnités en aval, et enfin l'utilisation des données pour améliorer les connaissances et les efforts de prévention des sinistres en aval.
Grâce à un solide réseau de partenaires, les organisations peuvent être mieux préparées à l'imprévu et disposer d'une plus grande souplesse pour répondre à des besoins en constante évolution. L'appétence pour le risque ayant tendance à évoluer au fil du temps, les partenaires établis peuvent compléter les ressources internes en apportant des connaissances, un savoir-faire, des technologies et des ressources humaines supplémentaires en fonction des besoins. (Pour en savoir plus, consultez notre précédent blog sur la valeur des partenariats stratégiques dans l'assurance).
Pour savoir comment les experts de Sedgwick et d'EFI Global peuvent aider votre organisation à atteindre ses objectifs en matière d'ingénierie des risques, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] et [email protected], respectivement. Nous serions honorés d'être l'un de vos partenaires stratégiques pour naviguer dans le paysage difficile d'aujourd'hui.
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