Com as seguradoras a operarem atualmente num clima económico volátil, os acionistas e os subscritores estão a dar maior ênfase aos factores de segurança e prevenção de perdas associados à engenharia de risco: a prática de antecipar, identificar, gerir e minimizar as exposições ao risco. A engenharia de risco tem certamente os seus méritos. Esta abordagem não só protege as pessoas (de acidentes e ferimentos), os bens (de incêndios, incidentes relacionados com o clima, etc.) e as organizações (de interrupções de negócios, avarias de equipamentos e perdas financeiras), como também pode otimizar potencialmente o acesso dos segurados aos mercados de seguros e à cobertura de que necessitam. Aqui, vamos explorar três facetas essenciais da engenharia de risco que podem ajudar as organizações a evitar perdas e a antecipar melhor os riscos crescentes.
Estratégias de mitigação pré-perda
Como parte de uma abordagem mais ampla à gestão do risco empresarial, muitas empresas estão a adotar formas mais proactivas de gerir as exposições, a fim de minimizar a extensão das perdas ou evitá-las completamente. A um nível básico, é importante que cada organização compreenda e documente com precisão os seus activos, incluindo edifícios, equipamento e inventário. A partir daí, podem efetuar uma avaliação formal dos riscos - uma avaliação abrangente para identificar potenciais perigos, bem como a probabilidade de esses perigos afectarem negativamente a empresa e em que medida.
Com base nas conclusões da avaliação de riscos, as organizações podem então desenvolver estratégias para minimizar ou eliminar os seus riscos através da atenuação dos perigos. Estas podem incluir a implementação de vários controlos de engenharia, protocolos de segurança, planos de contingência e medidas de proteção de activos para salvaguardar a propriedade e o inventário de acidentes, desastres naturais e actos maliciosos. Assegurar a conformidade com as normas da indústria e os regulamentos governamentais é também uma parte crítica da mitigação dos riscos legais e financeiros.
Uma peça fundamental da mitigação estratégica de riscos que é frequentemente negligenciada é a comunicação com as partes interessadas. É benéfico para todos forjar relações fortes e estabelecer uma troca regular de informações entre proprietários de imóveis, operadores comerciais, seguradoras (incluindo cativas), subscritores, agências reguladoras e outros parceiros importantes. Esta abordagem aberta ajuda todas as partes a serem mais proactivas na prevenção de perdas e na gestão de riscos.
Avaliação baseada em dados
Tal como qualquer iniciativa estratégica, uma concentração organizacional na engenharia do risco deve continuar a evoluir e a melhorar. As empresas devem rever e atualizar regularmente as suas estratégias de gestão do risco com base nas ameaças emergentes, nos avanços tecnológicos e nas lições aprendidas com incidentes, quase-acidentes e na eficácia dos esforços anteriores de engenharia do risco. Embora as provas anedóticas e as observações qualitativas possam certamente ser úteis, muitas seguradoras e os seus clientes estão à procura de quantificações do risco. Os inquéritos no terreno, as análises e outras ferramentas de avaliação podem ser utilizados para produzir esta informação, o que pode ajudar as organizações a associar os seus esforços pré e pós-perda.
A tecnologia está a revelar-se um facilitador fundamental no apoio à avaliação baseada em dados da engenharia de risco. A ciência de dados moderna permite que os gestores de risco, profissionais de seguros e outras partes interessadas liguem os pontos quando se trata da sua narrativa de risco. Por exemplo, as ferramentas analíticas de ponta da Sedgwick, tais como dashboards e inteligência artificial (IA), ajudam os clientes a aproveitar os seus dados agregados de sinistros e a monitorização da erosão para compreender melhor o impacto das medidas pré-perda nas suas exposições a sinistros e na gestão do programa. Com esta informação, estão bem equipados para conduzir esforços de prevenção mais estratégicos - e o ciclo de melhoria continua.
Além disso, a tecnologia continua a alargar a caixa de ferramentas do profissional de sinistros. A adição de câmaras térmicas, drones e outros dispositivos significa que podem ser recolhidos mais dados sobre perdas e que as empresas podem obter ainda mais informações sobre os riscos.
Para ilustrar o poder da avaliação baseada em dados na engenharia de risco, considere o cenário de um edifício de grande altura:
- Monitorização abrangente: Vamos supor que o edifício está equipado com uma série de sensores da Internet das Coisas (IoT) que monitorizam continuamente a integridade estrutural, a resistência do betão e a potencial corrosão. Estes sensores alimentam os dados num sistema centralizado, fornecendo informações em tempo real sobre a saúde do edifício.
- Análise preditiva: Algoritmos avançados analisam os dados do sensor, juntamente com informações históricas e factores ambientais. Isto ajuda a identificar padrões subtis que podem indicar o desenvolvimento de questões estruturais muito antes de se tornarem problemas visíveis.
- Sistemas integrados: O sistema de monitorização do estado estrutural está integrado noutros sistemas de gestão do edifício, como os que controlam a utilização da água e os sistemas eléctricos, permitindo uma visão holística do estado e do desempenho do edifício.
- Pontuação de risco: Com base nos dados recolhidos, o sistema gera classificações de risco dinâmicas para vários componentes do edifício. A pontuação ajuda a dar prioridade às actividades de manutenção e alerta os gestores para potenciais problemas que requerem atenção imediata.
- Comunicação com as partes interessadas: Os painéis de controlo interactivos fornecem aos gestores de edifícios, engenheiros e inquilinos visualizações da saúde estrutural. Os alertas automáticos são acionados quando os limites de risco predefinidos são ultrapassados.
Na prática, esta abordagem baseada em dados poderia evitar falhas catastróficas através da deteção de sinais de alerta precoce. O sistema pode identificar um aumento gradual do movimento estrutural ou um padrão consistente de degradação do betão que, embora não seja imediatamente perigoso, pode indicar um problema em desenvolvimento. Ao detetar estes problemas precocemente, os gestores de edifícios podem implementar intervenções direcionadas, potencialmente evitando desastres e salvando vidas. Como este exemplo demonstra, as tecnologias avançadas de monitorização, a análise de dados e os sistemas integrados podem melhorar significativamente as estratégias de engenharia de risco na gestão de edifícios e ajudar as organizações a praticar uma gestão de risco mais proactiva.
Parcerias estratégicas
Atualmente, as empresas - incluindo as companhias de seguros - estão envolvidas num emaranhado de dinâmicas económicas e geopolíticas. Estas circunstâncias complexas exigem soluções multifacetadas. Tornou-se um dado adquirido para as organizações trabalharem com vários parceiros subcontratados e fornecedores especializados para ultrapassarem eficazmente os desafios, gerirem as exposições e controlarem o custo do risco. Uma vez que as empresas estão ansiosas por melhorar os seus registos de sinistros e reduzir os seus prémios de seguro, já não é suficiente que estas relações sejam de natureza transacional; querem consultores estratégicos que compreendam profundamente, e até antecipem, as suas necessidades de gestão de riscos. As parcerias estratégicas colaborativas reúnem companhias de seguros, corretores, prestadores de serviços e empresas em torno de objectivos comuns: reduzir o risco através da prevenção de perdas na fase inicial, da melhor gestão de sinistros e da redução das indemnizações na fase intermédia e, na fase final, da utilização de dados para promover a compreensão e os esforços de prevenção de perdas.
Com uma forte rede de parceiros, as organizações podem estar mais bem preparadas para o inesperado e ter maior flexibilidade para lidar com requisitos em constante mudança. Uma vez que a apetência pelo risco tende a aumentar e a diminuir ao longo do tempo, os parceiros estabelecidos podem aumentar os recursos internos com conhecimentos adicionais, know-how, tecnologias e recursos humanos à medida que as necessidades surgem. (Para mais informações, consulte o nosso blogue anterior sobre o valor das parcerias estratégicas no sector dos seguros).
Para saber como os especialistas da Sedgwick e da EFI Global podem ajudar a sua organização a atingir os objectivos de engenharia de risco, não hesite em contactar-nos através de [email protected] e [email protected], respetivamente. Teremos todo o gosto em ser um dos seus parceiros estratégicos na navegação pelo atual cenário desafiante.
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