Por Jay Kramarczyk, vice-presidente, EFI Global; Paul Gilbert, diretor de relações com clientes, EFI Global
Nos EUA, 44 estados oferecem alguma forma de jogos de azar - seja em edifícios terrestres ou em grandes embarcações "flutuantes" e barcos fluviais, uma maneira inteligente de contornar a oposição local aos jogos de azar legalizados. Alguns "barcos fluviais" são edifícios estacionários montados em plataformas aquáticas, projetados para não se moverem. Os cassinos se transformaram desde o séculoXIX e os riscos patrimoniais também. Neste blog, destacaremos considerações sobre equipamentos, cenários de perda e muito mais.
Equipamentos comuns de estabelecimentos de jogos
A maioria dos cassinos oferece uma experiência elaborada que vai além de uma simples sala de jogos. Normalmente, um cassino é composto por um hotel com um ou mais restaurantes, lojas de varejo, locais para apresentações e, no caso de estabelecimentos maiores, como em Las Vegas, grandes produções de palco.
Cada área requer seu próprio equipamento variado. Em um hotel, normalmente há unidades de aquecimento, ventilação e ar-condicionado (HVAC), caldeiras, painéis de distribuição elétrica, sistemas de controle e supressão de alarme de incêndio e similares, enquanto na cozinha há estações de preparação de alimentos, sistemas de exaustão, refrigeração, freezers, além de grelhas e grelhadores.
Exemplos de equipamentos de jogos incluem máquinas caça-níqueis, roletas, vídeo pôquer, terminais de loteria, mesas de jogos, bem como áudio, vídeo, iluminação e sinalização, enquanto os equipamentos relacionados à segurança podem incluir câmeras de circuito fechado de televisão (CCTV), computadores, sistemas biométricos de reconhecimento facial e sistemas de alarme.
Cenários de perdas
Em 1980, um dos incêndios de hotel mais devastadores da história dos EUA ocorreu em um hotel e cassino na Strip de Las Vegas. O incêndio, originado em um restaurante desocupado no primeiro andar do cassino, foi causado por uma falha elétrica associada a uma vitrine refrigerada de doces. De acordo com o corpo de bombeiros, o restaurante não instalou detectores de calor e fumaça, nem sprinklers - nem o grande salão do cassino ou a torre do arranha-céu.
O incêndio matou 85 pessoas e feriu mais de 700, o que levou os comitês de segurança de edifícios e de vida a reescrever os códigos de segurança contra incêndios para proteger os hotéis de grande porte, exigindo proteção automática por sprinklers e sistemas de alarme de incêndio/comunicação por voz.
Vários incêndios em cassinos ocorreram desde então, mesmo nos últimos anos - como um incêndio em Paradise, NV, em 2003, que começou quando um cigarro aceso foi jogado em uma calha de lavanderia, ou em 2021, em Las Vegas, quando um hóspede acendeu velas em um quarto de hotel. As origens de outros incêndios foram menos óbvias. Em 2022, em um cassino em construção em Friant, CA, por exemplo, uma explosão relacionada a gás começou enquanto um empreiteiro instalava equipamentos de cozinha.
Causas comuns de danos e vulnerabilidades do equipamento
Muitos cenários de perda, como o incêndio mortal de Las Vegas, resultam da instalação inadequada de equipamentos. Esse incêndio foi causado, em última análise, por uma receita para o desastre que se desenvolveu ao longo do tempo: um ventilador fixado incorretamente dentro da vitrine refrigerada causou vibração, que, por sua vez, atritou com o conduíte elétrico, causando corrosão galvânica ao longo do tempo, além de bordas irregulares e fiação elétrica esticada devido à mão de obra inadequada durante a instalação. Se a caixa refrigerada tivesse sido inspecionada/mantida regularmente, os técnicos provavelmente teriam detectado e corrigido o problema.
Algumas perdas se devem a acidentes de manutenção/instalação das instalações, como a explosão de gás do cassino Friant em 2022. Outras ocorrem devido a falhas no equipamento. As perdas de transformadores também são comuns e resultam em uma perda abrupta de energia - e na subsequente interrupção dos negócios.
O seguro de um cassino é uma aposta segura?
A resposta curta é sim. Devido à natureza da busca do jogador em aumentar cada vez mais suas chances, os cassinos investem pesadamente no controle de perdas. Limitar as perdas é parte integrante da cultura do cassino porque as perdas prejudicam os lucros. Como empresas que operam 24 horas por dia, 7 dias por semana, os cassinos utilizam a mais moderna vigilância de segurança e sempre têm operadores observando - para pegar trapaceiros e garantir que as imagens de acidentes, como os comuns escorregões, tropeções e quedas, sejam registradas.
Além da vigilância, os membros da equipe da maioria dos departamentos também estão presentes o tempo todo, o que representa efetivamente uma pessoa que pode agir rapidamente em caso de perda.
Reivindicações de propriedade comercial
Condições climáticas adversas, instalação inadequada, manutenção e falha de instalações/equipamentos, descargas de sprinklers contra incêndio e incêndios em cozinha afetam cassinos e hotéis. Embora a recuperação de perdas seja semelhante à de outras instalações comerciais, o setor é único devido à sua área de jogos de azar, à colaboração com a comissão de jogos e à velocidade com que a interrupção dos negócios ocorre. A contratação de especialistas totalmente versados em mitigação de cassinos é fundamental para gerenciar o escopo da recuperação e a exposição da operadora.
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Tags: danos, equipamentos, propriedade, perda de propriedade, Estados Unidos