Por Jay Kramarczyk, Vicepresidente, EFI Global; Paul Gilbert, Director de Relaciones con los Clientes, EFI Global
En Estados Unidos, 44 estados ofrecen algún tipo de juego, ya sea en edificios terrestres o en grandes embarcaciones "flotantes" y barcos fluviales, una forma inteligente de sortear la oposición local al juego legalizado. Algunos "barcos fluviales" son edificios fijos situados en plataformas acuáticas, diseñados para no moverse. Los casinos se han transformado desde el sigloXIX y los riesgos inmobiliarios también. En este blog, destacaremos consideraciones sobre el equipamiento, escenarios de pérdidas y más.
Equipamiento común de los establecimientos de juego
La mayoría de los casinos ofrecen algo más que una simple sala de juego. Suelen constar de un hotel con uno o varios restaurantes, tiendas, salas de espectáculos y, en el caso de los establecimientos más grandes, como el de Las Vegas, grandes producciones escénicas.
Cada área requiere sus propios equipos. En un hotel, suele haber unidades de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC), calderas, conmutadores de distribución eléctrica, sistemas de control y extinción de incendios, etc., mientras que en la cocina es probable que haya estaciones de preparación de alimentos, sistemas de extracción, refrigeración, congeladores, así como parrillas y asadores.
Entre los equipos de juego se incluyen máquinas tragaperras, ruletas, video póquer, terminales de lotería, mesas de juego, así como audio, vídeo, iluminación y señalización, mientras que los equipos relacionados con la seguridad pueden incluir cámaras de circuito cerrado de televisión (CCTV), ordenadores, sistemas biométricos de reconocimiento facial y sistemas de alarma.
Escenarios de pérdidas
En 1980 se produjo uno de los incendios hoteleros más devastadores de la historia de Estados Unidos en un hotel y casino del Strip de Las Vegas. El incendio, originado en un restaurante desocupado de la primera planta del casino, se debió a un fallo eléctrico asociado a una vitrina refrigerada de pastelería. Según los bomberos, el restaurante no instaló detectores de calor y humo, ni rociadores, como tampoco lo hicieron el gran salón del casino ni la torre del rascacielos.
El incendio mató a 85 personas e hirió a más de 700, lo que llevó a los comités de seguridad de edificios y de vida a reescribir los códigos de seguridad contra incendios, para proteger los hoteles de gran altura exigiendo la protección automática por rociadores contra incendios y sistemas de alarma contra incendios/comunicación por voz.
Desde entonces se han producido numerosos incendios en casinos, incluso en los últimos años, como el de Paradise, NV, en 2003, que se originó al arrojar un cigarrillo encendido por un conducto de la lavandería, o el de 2021 en Las Vegas, cuando un huésped encendió velas en una habitación de hotel. Los orígenes de otros incendios han sido menos obvios. En 2022, en un casino en construcción en Friant, California, por ejemplo, se produjo una explosión relacionada con el gas mientras un contratista instalaba el equipo de cocina.
Causas comunes de daños y vulnerabilidades de los equipos
Muchos siniestros, como el mortal incendio de Las Vegas, se deben a una instalación incorrecta de los equipos. En última instancia, el incendio fue provocado por una receta para el desastre que se desarrolló con el tiempo: un ventilador mal fijado dentro de la vitrina refrigerada provocó vibraciones, que luego rozaron el conducto eléctrico causando corrosión galvánica con el tiempo, además de bordes dentados y cableado eléctrico estirado debido a la mala mano de obra durante la instalación. Si la vitrina refrigerada se hubiera inspeccionado y mantenido con regularidad, probablemente los técnicos habrían detectado y corregido el problema.
Algunas pérdidas se deben a contratiempos de mantenimiento/instalación de las instalaciones, como la explosión de gas del casino Friant en 2022. Otras se deben a fallos de los equipos. Las pérdidas de transformadores también son habituales y provocan una pérdida brusca de energía, con la consiguiente interrupción de la actividad.
¿Asegurar un casino es una apuesta segura?
La respuesta corta es sí. Debido a la naturaleza del afán de los jugadores por aumentar cada vez más sus probabilidades, los casinos invierten mucho en el control de pérdidas. Limitar las pérdidas forma parte de la cultura de los casinos, porque las pérdidas merman los beneficios. Como empresas que funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los casinos utilizan lo último en vigilancia de seguridad y siempre tienen operadores vigilando, para detectar a los tramposos y asegurarse de que se graban los accidentes, como los habituales resbalones, tropiezos y caídas.
Además de la vigilancia, en la mayoría de los departamentos hay personal presente a todas horas, lo que supone efectivamente una persona que puede actuar con rapidez en caso de siniestro.
Siniestros comerciales
Las condiciones meteorológicas adversas, las instalaciones inadecuadas, el mantenimiento y los fallos de las instalaciones y equipos, las descargas de los aspersores contra incendios y los incendios en la cocina afectan a casinos y hoteles. Si bien la recuperación de siniestros es similar a la de otras instalaciones comerciales, el sector es único debido a su sala de juego, la colaboración con la comisión del juego y la rapidez con la que se produce la interrupción de la actividad. Para gestionar el alcance de la recuperación y la exposición del transportista es fundamental contar con expertos que conozcan a fondo la mitigación de siniestros en casinos.
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Etiquetas: daños, equipo, propiedad, pérdida de propiedad, Estados Unidos