Política de privacidade

Queremos compartilhar com você nossa política sobre quais informações pessoais podemos coletar, como podemos usar essas informações e outras áreas importantes relacionadas à sua privacidade e proteção de dados. Veja abaixo os links para as políticas que se aplicam a todos os sites e aplicativos da Sedgwick e seus grupos de empresas.

Introdução e escopo

A Sedgwick, suas subsidiárias e afinidades ("Sedgwick", "nós", "nos", "nosso") levam sua privacidade a sério.

Este Aviso de Privacidade descreve os tipos de Dados Pessoais que obtemos por meio dos Sites e Serviços (cada um conforme definido abaixo), como podemos usar esses Dados Pessoais, com quem podemos compartilhá-los e como você pode exercer seus direitos em relação ao nosso processamento. O Aviso descreve as medidas que tomamos para proteger os Dados Pessoais que obtemos e como você pode entrar em contato conosco sobre nossas práticas de privacidade. Concluímos descrevendo outros direitos específicos que podem estar disponíveis em sua jurisdição.

"Dados pessoais" são informações que identificam você ou outros indivíduos (como seus dependentes). Este Aviso de Privacidade descreve como trataremos os Dados Pessoais que coletamos por meio de:

• Nossos sites e outros aplicativos de software disponibilizados por meio de computadores e dispositivos móveis (os "Sites") e
• Tratamento de sinistros, ajuste de perdas ou processos semelhantes, como formulários de sinistros, telefonemas, e-mails e outras comunicações conosco, bem como de investigadores de sinistros, profissionais médicos, testemunhas ou outros terceiros envolvidos em nossas negociações comerciais com você (os "Serviços").

Informações pessoais que obtemos

Identificação geral e informações de contato

• Seu nome, endereço, e-mail e telefone, sexo, estado civil, situação familiar, data e local de nascimento, formação educacional, atributos físicos, registros de atividades, registros de direção, fotos e imagens de vídeo, histórico de emprego, habilidades e experiência, licenças profissionais e afiliações, relacionamento com o segurado, segurado ou reclamante e data e causa da morte, lesão ou invalidez.
• Números de identificação emitidos por órgãos ou agências governamentais - número do Seguro Social ou do seguro nacional, número do passaporte, número de identificação fiscal, número de identificação militar, número de residente nacional ou número da carteira de motorista ou de outro tipo de carteira.

Informações financeiras e detalhes da conta

• Número da conta bancária e detalhes da conta, histórico de crédito e pontuação de crédito.

Condição médica e estado de saúde

• Em determinados casos, podemos receber informações sobre sua condição física ou mental ou médica atual ou anterior, estado de saúde, informações sobre lesões ou deficiências, procedimentos médicos realizados, hábitos pessoais (por exemplo, tabagismo ou consumo de álcool), informações sobre prescrição e histórico médico.

Outras informações potencialmente confidenciais

• Em determinados casos, podemos receber informações confidenciais sobre sua filiação a sindicatos, crenças religiosas, opiniões políticas, histórico médico familiar ou informações genéticas (por exemplo, se você solicitar um seguro por meio de um parceiro de marketing terceirizado que seja uma organização comercial, religiosa ou política). Além disso, podemos obter informações sobre seu registro criminal ou histórico de litígio civil no processo de prevenção, detecção e investigação de fraudes.
• Também podemos obter informações confidenciais se você as fornecer voluntariamente (por exemplo, se você expressar preferências em relação ao tratamento médico com base em suas crenças religiosas).

Gravações telefônicas

• Gravações de chamadas telefônicas para nossa equipe e escritórios.
• Informações para investigar crimes, inclusive fraude e lavagem de dinheiro: Por exemplo, as seguradoras geralmente compartilham informações sobre suas negociações anteriores com segurados e reclamantes para essa finalidade.

Informações que nos permitem fornecer nossos serviços

• Localização e identificação da propriedade segurada (por exemplo, endereço da propriedade, placa do veículo ou número de identificação);
• Organização de viagens, incluindo números de reserva, destino e detalhes do hotel;
• Detalhes da apólice e números de sinistros, detalhes da cobertura da apólice e causa da perda; e
• Histórico anterior de acidentes ou perdas, sua condição de diretor ou sócio ou outra participação acionária ou gerencial em uma organização e outras apólices de seguro que possua.

Como usamos cookies

Os cookies contêm pequenas quantidades de informações que são baixadas para o seu dispositivo quando você visita nosso site. Os cookies são enviados de volta ao nosso site para que possamos reconhecer seu dispositivo.

Usamos os seguintes cookies:

• CraftSessionId para manter as sessões entre as solicitações da Web. Para fins de GDPR, observe que os cookies padrão da Craft não coletam nenhuma informação pessoal ou sensível. Os cookies padrão da Craft não coletam endereços IP. As informações que eles armazenam não são enviadas a terceiros.
  Os cookies padrão são usados apenas para se comunicar para fins de autenticação do usuário, validação/segurança de formulários e operações básicas de aplicativos da Web.
• Google Analytics _gat, _ga Esses dois cookies são usados para coletar informações sobre como os visitantes usam nosso site. Usamos essas informações para compilar relatórios e nos ajudar a melhorar o site. Os cookies coletam informações de forma anônima, incluindo o número de visitantes do site, de onde os visitantes vieram e as páginas que visitaram.

Como usamos seus dados pessoais

Usamos os dados pessoais que coletamos para:

• Comunicar-se com você e com outras partes interessadas para gerenciar sua reivindicação.
• Enviar-lhe informações importantes sobre seu pedido de reembolso e outras informações administrativas.
• Tomar decisões sobre avaliação, processamento e liquidação de sinistros.
• Gerenciar disputas de sinistros, quando aplicável.
• Fornecer melhor qualidade, treinamento e segurança (por exemplo, com relação a chamadas telefônicas gravadas ou monitoradas para nossos números de contato).
• Prevenir, detectar e investigar crimes, inclusive fraude e lavagem de dinheiro, e analisar e gerenciar outros riscos comerciais.
• Realizar pesquisas de satisfação.
• Uso durante o curso normal da contratação pré-emprego durante o processo de recrutamento.
• Para nossos interesses legítimos ao conduzir o processo de recrutamento.
• Gerenciar nossas operações comerciais para cumprir as políticas e os procedimentos internos, inclusive os relacionados a auditoria, finanças, contabilidade e faturamento, sistemas de TI, hospedagem de dados e sites, continuidade dos negócios, gerenciamento de documentos e impressão.
• Resolver reclamações e lidar com solicitações de acesso ou correção de dados.
• Cumprir as leis e obrigações regulamentares aplicáveis (inclusive leis fora do seu país de residência), como as relacionadas ao combate à lavagem de dinheiro, e cumprir processos legais e responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais (inclusive fora do seu país de residência).
• Estabelecer e defender direitos legais, proteger nossas operações comerciais (incluindo as empresas do nosso grupo), nossos direitos, privacidade, segurança dos funcionários e da propriedade, você ou outras pessoas relacionadas à reivindicação e buscar as soluções disponíveis para limitar nossos danos

Usamos dados durante o processo de recrutamento e contratação, inclusive:

• para decidir se você será empregado (ou contratado);
• para decidir quanto pagar a você e os outros termos de seu contrato conosco;
• para verificar se você tem o direito legal de trabalhar para nós;
• para determinar se precisamos fazer ajustes razoáveis em seu local de trabalho ou função devido à sua deficiência;
• para monitorar a diversidade e a igualdade de oportunidades;
• cumprir a legislação trabalhista, a legislação de imigração, a legislação de saúde e segurança, a legislação tributária e outras leis que nos afetam;
• a prevenção e a detecção de fraudes ou outros delitos criminais; e
• por qualquer outro motivo que possamos notificá-lo de tempos em tempos.

Podemos processar dados pessoais especiais ou confidenciais quando os estivermos processando para as seguintes finalidades, o que podemos fazer:

• quando for necessário para o cumprimento dos direitos e obrigações previstos em lei;
• quando for necessário proteger seus interesses vitais ou os de outra pessoa, quando você/ela for física ou legalmente incapaz de dar consentimento;
• onde você tenha tornado os dados públicos;
• quando o processamento for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais; e
• quando o processamento for necessário para fins de medicina ocupacional ou para a avaliação de sua capacidade de trabalho.

Somente processaremos dados pessoais para os fins específicos definidos acima ou para quaisquer outros fins especificamente permitidos pela legislação de proteção de dados. Nós o notificaremos sobre essas finalidades quando coletarmos os dados pela primeira vez ou assim que possível depois disso.

Poderemos, por força de lei, e sem necessidade de aviso ou consentimento, utilizar as informações do usuário para prevenção de crimes e fraudes, ou para administração de sistemas na Sedgwick e para monitorar e/ou fazer cumprir a conformidade da Sedgwick com quaisquer regras e códigos regulamentares.

Você pode nos informar como deseja ser contatado (por exemplo, por e-mail, telefone ou correio).

Base legal para o processamento

Para que os dados pessoais sejam processados legalmente na maioria dos países, os dados devem ser processados em uma base estabelecida pela lei aplicável. Isso inclui, entre outras coisas, o consentimento do titular dos dados para o processamento, ou que o processamento seja necessário para a execução de um contrato com o titular dos dados, para o cumprimento de uma obrigação legal à qual o controlador de dados esteja sujeito, ou para o interesse legítimo do controlador de dados ou da parte a quem os dados são divulgados. Quando Dados Pessoais sensíveis estiverem sendo processados, condições adicionais deverão ser atendidas. Ao processar Dados Pessoais como controladores de dados no curso de nossos negócios, garantiremos que esses requisitos sejam atendidos.

Dependendo do seu relacionamento conosco, a base legal para o processamento dos seus Dados Pessoais é uma das seguintes:

• Você deu seu consentimento para nós ou para a parte para a qual estamos agindo
• O processamento é necessário para a execução de um contrato ou obrigação legal
• O processamento é necessário para um interesse legítimo perseguido por nós ou por um terceiro. Quando o processamento for baseado somente em interesses legítimos, ele estará relacionado a um dos seguintes itens:
  • Tratamento de reclamações em nome de outra parte
  • Estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais
  • Prevenção e detecção de crimes

Quando usamos o interesse legítimo como base para o processamento de seus dados, você tem o direito de se opor a qualquer momento.

Como compartilhamos seus dados pessoais

A Sedgwick poderá disponibilizar dados pessoais às seguintes partes para fins de avaliação de sinistros ou conforme exigido por lei:

Outras partes de seguros e distribuição

• Durante o processamento de sinistros, podemos disponibilizar Dados Pessoais a terceiros, como corretores de resseguros, representantes nomeados, distribuidores, instituições financeiras, empresas de valores mobiliários e outros parceiros comerciais.

Nossos provedores de serviços

• Prestadores de serviços terceirizados externos, como profissionais médicos, contadores, atuários, auditores, especialistas, advogados e outros consultores profissionais externos; fornecedores de viagens e assistência médica.
• Sistemas de TI, provedores de serviços de suporte e hospedagem, provedores de gerenciamento de documentos e registros e provedores de serviços terceirizados que nos auxiliam na realização de atividades comerciais.
• Bancos e instituições financeiras que atendem nossas contas, administradores de sinistros terceirizados, investigadores de sinistros, consultores de construção, engenheiros, examinadores, consultores de júri, tradutores e fornecedores terceirizados semelhantes.

Autoridades e terceiros envolvidos em ações judiciais

• Podemos compartilhar dados pessoais com o governo ou outras autoridades públicas (incluindo, mas não se limitando a, conselhos de compensação de trabalhadores, tribunais, autoridades policiais, autoridades fiscais e agências de investigação criminal); e participantes de processos legais civis de terceiros e seus contadores, auditores, advogados e outros consultores e representantes, conforme acreditamos ser necessário ou apropriado:
  • para cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis, inclusive aqueles fora de seu país de residência;
  • para cumprir com processos legais;
  • para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora de seu país de residência;
  • para proteger nossas operações ou as de qualquer uma das empresas de nosso grupo;
  • para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou os das empresas do nosso grupo, você ou outros; e
  • para nos permitir buscar as soluções disponíveis ou limitar nossos danos.

Outros terceiros

• Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços de emergência (bombeiros, polícia e serviços de emergência médica); varejistas; organizações e prestadores de serviços médicos; transportadoras de viagens; agências de crédito; agências de relatórios de crédito; e outras pessoas envolvidas em um incidente que seja objeto de um sinistro; bem como compradores e possíveis compradores ou outras partes em qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra transação real ou proposta relacionada a toda ou qualquer parte de nossos negócios. Para verificar as informações fornecidas e para detectar e prevenir sinistros fraudulentos, os dados pessoais (incluindo detalhes de lesões) podem ser colocados em registros de sinistros e compartilhados com outras seguradoras. Podemos pesquisar esses registros ao lidar com sinistros para detectar, prevenir e investigar fraudes.

Transferências internacionais de dados

Devido à natureza global de nossos negócios, para as finalidades estabelecidas acima, podemos transferir dados pessoais para partes localizadas em outros países (inclusive nos Estados Unidos e em outros países que tenham um regime de proteção de dados diferente do existente no país em que você reside). Por exemplo, podemos transferir Dados Pessoais para processar solicitações de seguro de viagem internacional e fornecer serviços de assistência médica de emergência quando você estiver no exterior. Podemos transferir informações internacionalmente para as empresas do nosso grupo, prestadores de serviços, parceiros comerciais e autoridades governamentais ou públicas a fim de prestar nossos serviços.

Contaremos com mecanismos previstos em lei para transferir legalmente dados pessoais entre fronteiras. Em muitos casos, usaremos as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia como um mecanismo legal para transferências de dados da UE. Você pode encontrar mais informações sobre as Cláusulas Contratuais Padrão aqui no site da Comissão Europeia. Essas cláusulas são compromissos contratuais entre empresas que transferem dados pessoais, obrigando-as a proteger a privacidade e a segurança dos dados.

Segurança de dados pessoais

Tomaremos todas as medidas técnicas, legais e organizacionais razoáveis e apropriadas, que sejam consistentes com as leis de privacidade e segurança de dados aplicáveis, para proteger seus Dados Pessoais. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento de dados pode ser garantida como 100% segura. Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se achar que a segurança de qualquer dado pessoal que possa ter conosco foi comprometida), notifique-nos imediatamente.

Quando fornecermos dados pessoais a um fornecedor, ele será selecionado cuidadosamente e deverá usar medidas apropriadas para proteger a confidencialidade e a segurança de seus Dados Pessoais.

Retenção de dados pessoais

Reteremos os Dados Pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Controle do seu PIN

Sua conta pode ser usada para visualizar informações confidenciais para aplicativos em que um PIN é necessário. Portanto, é importante que você mantenha seu PIN em sigilo, assim como faria com seu PIN bancário. Se o seu PIN for comprometido, entre em contato com a Sedgwick imediatamente.

Emendas

De tempos em tempos, alteramos nosso Aviso de Privacidade à medida que introduzimos novos serviços ou alteramos os existentes. As alterações a este aviso entram em vigor assim que são publicadas no Site e um aviso é colocado nas telas de login dos aplicativos de autoatendimento. De tempos em tempos, também comunicamos essa alteração por e-mail. A data de vigência desta versão do Aviso de Privacidade aparece na parte superior do aviso.

Sites de terceiros

De tempos em tempos, você tem a opção de acessar o site de terceiros por meio do Site ou de acessar nosso site a partir de outro site de terceiros. Como não podemos garantir que esses sites de terceiros sigam nossas políticas de privacidade, recomendamos que você faça perguntas e analise as políticas de privacidade desses terceiros. Não temos nenhuma responsabilidade pelas ações ou políticas desses sites independentes, não endossamos nenhum produto ou serviço mencionado ou oferecido nesses sites e não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites.

Privacidade das crianças

Nossos sites são de propósito geral e profissionais e não coletam intencionalmente nenhuma informação de crianças menores de 18 anos em nenhum momento. Também nos esforçamos para estar em total conformidade com a COPPA (Children's Online Privacy Protection Act). Recomendamos enfaticamente aos pais e responsáveis que monitorem e supervisionem regularmente as atividades on-line de seus filhos. Se uma criança com menos de 18 anos de idade tiver fornecido Informações Pessoais Identificáveis em um de nossos sites sem o consentimento de seus pais ou responsáveis, solicitamos que os pais ou responsáveis enviem um e-mail para [email protected], e excluiremos as Informações Pessoais Identificáveis da criança de nossos arquivos.

A lista abaixo resume nossa coleta, uso e divulgação de dados pessoais. Se houver algum conflito entre essa lista e outras seções deste Aviso de Privacidade, essa lista prevalecerá.

Para esses tipos de informações pessoais coletadas

• Identificadores (por exemplo, nome, e-mail, endereço postal e número de telefone)
• Informações demográficas
• Informações sobre emprego
• Histórico educacional
• Informações confidenciais, como identificadores governamentais
• Informações financeiras e detalhes da conta
• Informações de geolocalização
• Informações comerciais (por exemplo, histórico de viagens)
• Fotos e vídeos
• Histórico criminal
• Gravações telefônicas

De quem é a fonte: Você nos fornece diretamente, por exemplo, durante o processo de sinistros ou por meio de uma pesquisa de satisfação do cliente, e de parceiros comerciais, como seguradoras.

Coletados e usados com a finalidade de: Gerenciar seu pedido de reembolso e disputas relacionadas; Tomar decisões sobre avaliação, processamento e liquidação de pedidos de reembolso; Treinar funcionários; Prevenir fraudes; Realizar pesquisas; Gerenciar nossas operações comerciais, incluindo conformidade legal; Resolver reclamações; Estabelecer e defender direitos legais.

Essas informações são divulgadas para fins comerciais ou de negócios

As informações pessoais são compartilhadas com essas categorias de Terceiros (que não incluem prestadores de serviços): Parceiros em nosso setor, como corretores de resseguros, representantes nomeados, distribuidores, instituições financeiras, empresas de valores mobiliários e varejistas.

As informações pessoais coletadas por meio da Atividade de Navegação no Site, incluindo a tecnologia de rastreamento da Web, como cookies de navegador, flash cookies e web beacons, são usadas para fins comerciais e empresariais de funcionalidade, personalização e segurança do site, publicidade e marketing. Elas são fornecidas a provedores de rastreamento da Web terceirizados.

DIREITOS DE PRIVACIDADE DA CALIFÓRNIA (em vigor a partir de 1º de janeiro de 2020)

Direitos do titular dos dados - Residentes da Califórnia

Esta parte de nossa Política de Privacidade informa os residentes da Califórnia sobre os direitos previstos na Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA") e como efetivar esses direitos comunicando-se conosco. Observe que procuraremos verificar sua identidade quando recebermos uma solicitação de direitos individuais, a fim de garantir a segurança de seus dados pessoais.

Personalize suas preferências de dados ou encaminhe quaisquer solicitações de direitos ou perguntas adicionais que possa ter com relação a esta Política de Privacidade aqui ou [email protected] ou por correio normal para ATTN: Privacy Office 8125 Sedgwick Way, Memphis, TN 38125

Se o fizer, precisaremos coletar dados pessoais e outras informações, como seu nome, e-mail ou histórico de transações, para verificar sua identidade. Você também pode autorizar um agente a fazer uma solicitação em seu nome, que precisará fornecer informações semelhantes para verificação.

Direito à exclusão de dados pessoais

Os residentes da Califórnia têm o direito de solicitar a exclusão de dados pessoais, conforme previsto na Seção 1798.105(a) da CCPA. A Sedgwick poderá não eliminar alguns ou todos os dados pessoais solicitados, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.

Direito de acesso: Direito de solicitar a divulgação das práticas de coleta e compartilhamento de dados

Você pode solicitar o recebimento de detalhes sobre como coletamos, usamos e compartilhamos seus dados pessoais. Especificamente, você pode solicitar o recebimento das partes específicas dos dados pessoais que coletamos sobre você.

Você também pode solicitar o recebimento:

• as categorias de dados pessoais que coletamos sobre você,
• as categorias de dados pessoais que divulgamos para uma finalidade comercial
• as categorias de fontes das quais coletamos os dados pessoais
• nossos propósitos para coletar esses dados pessoais, e
• as categorias de partes com as quais compartilhamos seus dados pessoais.

Direito de recusar a venda

Não vendemos, nem pretendemos vender, seus dados pessoais.

Direito de não ser discriminado pelo exercício dos direitos da CCPA

Não discriminamos o usuário por exercer quaisquer direitos da CCPA, como os direitos de acesso e exclusão descritos acima.

Não rastrear

Tratamos os dados de todos que acessam nosso site de acordo com este Aviso de Privacidade, independentemente de sua configuração "Não rastrear".

Clique aqui para fazer uma solicitação de dados, exclusão ou não venda

Contato

Em caso de dúvidas sobre este Aviso de Privacidade ou sobre as práticas de privacidade da Sedgwick, entre em contato com nossa equipe de privacidade pelo e-mail [email protected] ou pelo correio, no endereço 8125 Sedgwick Way, Memphis, TN 38125