Política de privacidad

Queremos compartir con usted nuestra política sobre qué información personal podemos recopilar, cómo podemos utilizar esta información y otras áreas importantes relacionadas con su privacidad y protección de datos. A continuación encontrará enlaces a las políticas que se aplican a todos los sitios de Internet y aplicaciones de Sedgwick y sus grupos de empresas.

Introducción y ámbito de aplicación

Sedgwick, sus filiales y afines ("Sedgwick", "nosotros", "nos", "nuestro") se toman muy en serio su privacidad.

Este Aviso de Privacidad describe los tipos de Datos Personales que obtenemos a través de los Sitios y Servicios (cada uno según se define a continuación), cómo podemos utilizar esos Datos Personales, con quién podemos compartirlos y cómo puede ejercer sus derechos en relación con nuestro tratamiento. El Aviso describe las medidas que tomamos para salvaguardar los Datos Personales que obtenemos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros acerca de nuestras prácticas de privacidad. Concluimos describiendo otros derechos específicos que pueden estar disponibles en su jurisdicción.

"Datos Personales" es información que le identifica a usted o a otras personas (como sus dependientes). Este Aviso de Privacidad describe cómo trataremos los Datos Personales que recopilemos a través de:

• Nuestros sitios web y otras aplicaciones de software disponibles a través de ordenadores y dispositivos móviles (los "Sitios") y
• Tramitación de siniestros, peritaje de siniestros o procesos similares, como formularios de siniestros, llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones con nosotros, así como de investigadores de siniestros, profesionales médicos, testigos u otros terceros implicados en nuestras relaciones comerciales con usted (los "Servicios").

Información personal que obtenemos

Identificación general e información de contacto

• Su nombre, dirección, correo electrónico y datos telefónicos, sexo, estado civil, situación familiar, fecha y lugar de nacimiento, formación académica, atributos físicos, historial de actividades, historial de conducción, fotos e imágenes de vídeo, historial laboral, aptitudes y experiencia, licencias y afiliaciones profesionales, relación con el tomador del seguro, asegurado o reclamante, y fecha y causa del fallecimiento, lesión o invalidez.
• Números de identificación expedidos por organismos o agencias gubernamentales: número de la Seguridad Social o de la Seguridad Social, número de pasaporte, número de identificación fiscal, número de identificación militar, número de residente nacional o número de carné de conducir o de otro tipo.

Información financiera y datos bancarios

• Número de cuenta bancaria y detalles de la cuenta, historial de crédito y puntuación crediticia.

Condición médica y estado de salud

• En determinados casos, podemos recibir información sobre su estado físico o mental actual o anterior, su estado de salud, información sobre lesiones o discapacidades, procedimientos médicos realizados, hábitos personales (por ejemplo, tabaquismo o consumo de alcohol), información sobre recetas e historial médico.

Otra información potencialmente sensible

• En determinados casos, podemos recibir información sensible sobre su afiliación sindical, creencias religiosas, opiniones políticas, historial médico familiar o información genética (por ejemplo, si solicita un seguro a través de un socio comercial tercero que sea una organización sindical, religiosa o política). Además, podemos obtener información sobre sus antecedentes penales o su historial de litigios civiles en el proceso de prevención, detección e investigación del fraude.
• También podemos obtener información sensible si usted nos la facilita voluntariamente (por ejemplo, si expresa preferencias en cuanto a tratamiento médico basadas en sus creencias religiosas).

Grabaciones telefónicas

• Grabaciones de llamadas telefónicas a nuestro personal y oficinas.
• Información para investigar delitos, incluidos el fraude y el blanqueo de dinero: Por ejemplo, las aseguradoras suelen compartir información sobre sus relaciones anteriores con asegurados y reclamantes con este fin.

Información que nos permite prestar nuestros servicios

• Localización e identificación de los bienes asegurados (por ejemplo, dirección del inmueble, matrícula o número de identificación del vehículo);
• Organización de viajes, incluidos números de reserva, destino y detalles del hotel;
• Datos de la póliza y números de siniestro, detalles de la cobertura de la póliza y causa del siniestro.
• Historial de accidentes o siniestros anteriores, su condición de director o socio u otro interés de propiedad o gestión en una organización y otras pólizas de seguro que posea.

Cómo utilizamos las cookies

Las cookies contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Las cookies se envían de vuelta a nuestro sitio web para permitirnos reconocer su dispositivo.

Utilizamos las siguientes cookies:

• CraftSessionId para mantener las sesiones a través de las solicitudes web. A efectos del GDPR, tenga en cuenta que las cookies predeterminadas de Craft no recopilan ninguna información personal o sensible. Las cookies predeterminadas de Craft no recopilan direcciones IP. La información que almacenan no se envía a terceros.
  Las cookies predeterminadas solo se utilizan para comunicarse con fines de autenticación de usuarios, validación/seguridad de formularios y operaciones básicas de aplicaciones web.
• Google Analytics _gat, _ga Estas dos cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Utilizamos esta información para elaborar informes y para ayudarnos a mejorar el sitio. Las cookies recopilan información de forma anónima, incluido el número de visitantes del sitio, desde dónde han llegado y las páginas que han visitado.

Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos los datos personales que recopilamos para:

• Comunicarnos con usted y otras partes interesadas para gestionar su reclamación.
• Enviarle información importante relativa a su reclamación y otra información administrativa.
• Tomar decisiones sobre la evaluación, tramitación y liquidación de siniestros.
• Gestionar los litigios sobre siniestros, en su caso.
• Proporcionar una mejor calidad, formación y seguridad (por ejemplo, con respecto a las llamadas telefónicas grabadas o controladas a nuestros números de contacto).
• Prevenir, detectar e investigar delitos, incluidos el fraude y el blanqueo de dinero, y analizar y gestionar otros riesgos comerciales.
• Realice encuestas de satisfacción.
• Utilización en el curso normal de la contratación previa al empleo durante el proceso de contratación.
• Por nuestros intereses legítimos al llevar a cabo el proceso de contratación.
• Gestionar nuestras operaciones empresariales para cumplir las políticas y procedimientos internos, incluidos los relativos a auditoría financiera, contabilidad y facturación, sistemas informáticos, alojamiento de datos y sitios web, continuidad empresarial, gestión de documentos e impresión.
• Resolver reclamaciones y tramitar solicitudes de acceso o corrección de datos.
• Cumplir las leyes y obligaciones reglamentarias aplicables (incluidas las leyes de fuera de su país de residencia), como las relativas a la lucha contra el blanqueo de capitales, y cumplir los procesos legales y responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales (incluidas las de fuera de su país de residencia).
• Establecer y defender los derechos legales, proteger nuestras operaciones comerciales (incluidas las de las empresas de nuestro grupo), nuestros derechos, la privacidad, la seguridad de los empleados y la propiedad, usted u otras personas relacionadas con la reclamación y buscar los recursos disponibles para limitar nuestros daños

Utilizamos datos durante el proceso de contratación y empleo, entre otros:

• para decidir si le emplean (o contratan);
• decidir cuánto pagarle y las demás condiciones de su contrato con nosotros;
• para comprobar que tiene derecho a trabajar con nosotros;
• para determinar si necesitamos realizar ajustes razonables en su puesto de trabajo o función debido a su discapacidad;
• controlar la diversidad y la igualdad de oportunidades;
• cumplir la legislación laboral, de inmigración, de salud y seguridad, fiscal y otras leyes que nos afecten;
• la prevención y detección del fraude u otros delitos; y
• por cualquier otro motivo que le notifiquemos periódicamente.

Podremos tratar datos personales especiales o sensibles cuando lo hagamos para los siguientes fines, que podremos llevar a cabo:

• cuando sea necesario para el ejercicio de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones legales;
• cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona cuando usted/ellos estén física o legalmente incapacitados para dar su consentimiento;
• donde ha hecho públicos los datos;
• cuando el tratamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; y
• cuando el tratamiento sea necesario para fines de medicina del trabajo o para la evaluación de su capacidad laboral.

Sólo trataremos los datos personales para los fines específicos indicados anteriormente o para cualquier otro fin específicamente permitido por la legislación sobre protección de datos. Le notificaremos dichos fines cuando recojamos los datos por primera vez o lo antes posible a partir de entonces.

Podemos, por ley, y sin necesidad de notificación o consentimiento, utilizar su información para la prevención de delitos y fraudes, o la administración de sistemas dentro de Sedgwick y para supervisar y/o hacer cumplir el cumplimiento de Sedgwick con las normas y códigos reglamentarios.

Puede indicarnos cómo desea que nos pongamos en contacto con usted (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o correo postal).

Base jurídica del tratamiento

Para que el tratamiento de datos personales sea lícito en la mayoría de los países, los datos deben tratarse sobre una base establecida por la legislación aplicable. Éstas incluyen, entre otras cosas, el consentimiento del interesado para el tratamiento, o que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con el interesado, para el cumplimiento de una obligación legal a la que esté sujeto el responsable del tratamiento, o para el interés legítimo del responsable del tratamiento o de la parte a la que se comuniquen los datos. Cuando se traten Datos Personales sensibles deberán cumplirse condiciones adicionales. Cuando tratemos Datos Personales como responsables del tratamiento en el curso de nuestra actividad, nos aseguraremos de que se cumplan dichos requisitos.

Dependiendo de su relación con nosotros, la base jurídica para que procesemos sus Datos Personales es una de las siguientes:

• Usted nos ha dado su consentimiento a nosotros o a la parte para la que actuamos
• El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o de una obligación legal
• El tratamiento es necesario para un interés legítimo perseguido por nosotros o por un tercero. Cuando el tratamiento se base únicamente en el interés legítimo, estará relacionado con uno de los siguientes aspectos:
  • Tramitación de siniestros por cuenta ajena
  • Establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales
  • Prevención y detección de delitos

Si utilizamos el interés legítimo como motivo para tratar sus datos, tiene derecho a oponerse en cualquier momento.

Cómo compartimos sus datos personales

Sedgwick puede poner los datos personales a disposición de las siguientes partes a efectos de evaluación de siniestros o por imperativo legal:

Otras partes aseguradoras y distribuidoras

• En el curso de la tramitación de siniestros, podemos poner Datos Personales a disposición de terceros, como corredores de reaseguros, representantes designados, distribuidores, entidades financieras, sociedades de valores y otros socios comerciales.

Nuestros proveedores de servicios

• Terceros proveedores de servicios externos, como profesionales médicos, contables, actuarios, auditores, expertos, abogados y otros asesores profesionales externos; proveedores de viajes y asistencia médica.
• Sistemas informáticos, proveedores de servicios de soporte y alojamiento, proveedores de gestión de documentos y registros y proveedores de servicios subcontratados que nos ayudan a llevar a cabo actividades empresariales.
• Bancos e instituciones financieras que prestan servicios a nuestras cuentas, administradores de siniestros externos, investigadores de siniestros, consultores de construcción, ingenieros, examinadores, consultores de jurados, traductores y proveedores externos similares.

Autoridades y terceros implicados en acciones judiciales

• Podemos compartir datos personales con el gobierno u otras autoridades públicas (incluidas, entre otras, las juntas de compensación de trabajadores, tribunales, fuerzas del orden, autoridades fiscales y agencias de investigación criminal); y terceros participantes en procesos legales civiles y sus contables, auditores, abogados y otros asesores y representantes según creamos necesario o apropiado:
  • cumplir la legislación y la normativa aplicables, incluidas las de fuera de su país de residencia;
  • para cumplir con un proceso legal;
  • responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales de fuera de su país de residencia;
  • proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de las empresas de nuestro grupo;
  • para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de las empresas de nuestro grupo, los suyos propios o los de terceros; y
  • para permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar nuestros daños.

Otros terceros

• Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios de emergencia (bomberos, policía y servicios médicos de emergencia); minoristas; organizaciones y proveedores médicos; transportistas de viajes; oficinas de crédito; agencias de información crediticia; y otras personas implicadas en un incidente que sea objeto de una reclamación; así como compradores y posibles compradores u otras partes en cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra transacción real o propuesta relacionada con la totalidad o parte de nuestra actividad. Para comprobar la información facilitada y detectar y evitar reclamaciones fraudulentas, los datos personales (incluidos los detalles de las lesiones) pueden incluirse en registros de reclamaciones y compartirse con otras aseguradoras. Podemos consultar estos registros cuando tramitamos siniestros para detectar, prevenir e investigar fraudes.

Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza global de nuestro negocio, para los fines expuestos anteriormente podemos transferir datos personales a partes ubicadas en otros países (incluidos los Estados Unidos y otros países que tengan un régimen de protección de datos diferente al del país en el que usted reside). Por ejemplo, podemos transferir datos personales para tramitar reclamaciones de seguros de viaje internacionales y prestar servicios de asistencia médica de urgencia cuando usted se encuentre en el extranjero. Podemos transferir información internacionalmente a empresas de nuestro grupo, proveedores de servicios, socios comerciales y autoridades gubernamentales o públicas para prestar nuestros servicios.

Nos basaremos en mecanismos legalmente previstos para transferir legalmente datos personales a través de las fronteras. En muchos casos, utilizaremos las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea como mecanismo legal para las transferencias de datos desde la UE. Puede encontrar más información sobre las Cláusulas Contractuales Tipo aquí, en el sitio web de la Comisión Europea. Estas cláusulas son compromisos contractuales entre empresas que transfieren datos personales, que las obligan a proteger la privacidad y la seguridad de los datos.

Seguridad de los datos personales

Adoptaremos todas las medidas técnicas, legales y organizativas razonables que sean coherentes con la legislación aplicable en materia de privacidad y seguridad de datos para salvaguardar sus Datos Personales. Lamentablemente, no se puede garantizar al 100% la seguridad de ninguna transmisión de datos por Internet ni de ningún sistema de almacenamiento de datos. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de los datos personales que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenoslo inmediatamente.

Cuando proporcionemos datos personales a un proveedor, éste será seleccionado cuidadosamente y se le exigirá que utilice las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales.

Conservación de datos personales

Conservaremos los Datos Personales durante el período necesario para cumplir los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.

Control de su PIN

Su cuenta puede utilizarse para ver información sensible para aplicaciones en las que se requiere un PIN. Por lo tanto, es importante que mantenga su PIN en privado, como haría con su PIN bancario. Si su PIN se ve comprometido, póngase en contacto con Sedgwick inmediatamente.

Enmiendas

De vez en cuando modificamos nuestro Aviso de Privacidad a medida que introducimos nuevos servicios o cambiamos los existentes. Las modificaciones de este aviso entrarán en vigor en cuanto se publiquen en el Sitio y se haya colocado un aviso en las pantallas de inicio de sesión de las aplicaciones de autoservicio. De vez en cuando también comunicamos este cambio por correo electrónico. La fecha de entrada en vigor de esta versión del Aviso de Privacidad aparece en la parte superior del mismo.

Sitios web de terceros

De vez en cuando, usted tiene la opción de entrar en sitios web de terceros a través del Sitio, o de entrar en nuestro sitio web desde otro sitio web de terceros. Dado que no podemos garantizar que dichos sitios web de terceros sigan nuestras políticas de privacidad, le animamos a que pregunte y revise las políticas de privacidad de estos terceros. No nos hacemos responsables de las acciones o políticas de estos sitios independientes, no respaldamos ningún producto o servicio mencionado u ofrecido en dichos sitios y no somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Privacidad infantil

Los nuestros son sitios web profesionales y de uso general que en ningún momento recogen conscientemente información de menores de 18 años. También nos esforzamos por cumplir plenamente la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA). Recomendamos encarecidamente a los padres y tutores que controlen y supervisen regularmente las actividades en línea de sus hijos. Si un menor de 18 años ha proporcionado Información de Identificación Personal en uno de nuestros sitios web sin el consentimiento de sus padres o tutores, les rogamos que envíen un correo electrónico a [email protected], y borraremos la Información de Identificación Personal del menor de nuestros archivos.

La siguiente lista resume nuestra recopilación, uso y divulgación de datos personales. En la medida en que exista algún conflicto entre esta lista y otras secciones de este Aviso de Privacidad, prevalecerá esta lista.

Para estos tipos de información personal recopilada

• Identificadores (por ejemplo, nombre, correo electrónico, dirección postal y número de teléfono)
• Información demográfica
• Información sobre empleo
• Historia de la educación
• Información sensible, como identificadores gubernamentales
• Información financiera y datos bancarios
• Información de geolocalización
• Información comercial (por ejemplo, historial de viajes)
• Fotos y vídeos
• Antecedentes penales
• Grabaciones telefónicas

De quién es la fuente: La que usted nos proporciona directamente, por ejemplo durante el proceso de reclamación o a través de una encuesta de satisfacción del cliente, y la de socios comerciales como las aseguradoras.

Recopilada y utilizada con la finalidad de: Gestionar su reclamación y los litigios relacionados; Tomar decisiones sobre la evaluación, tramitación y liquidación de reclamaciones; Formar a los empleados; Prevenir el fraude; Realizar encuestas; Gestionar nuestras operaciones comerciales, incluido el cumplimiento legal; Resolver reclamaciones; Establecer y defender derechos legales.

Esta información se divulga con fines empresariales o comerciales

La información personal se comparte con estas categorías de Terceros (que no incluyen proveedores de servicios): Socios de nuestro sector, como corredores de reaseguros, representantes designados, distribuidores, instituciones financieras, sociedades de valores y minoristas.

La información personal recopilada a través de la actividad de navegación por el sitio web, incluida la tecnología de rastreo web, como las cookies del navegador, las cookies flash y las balizas web, se utiliza con fines empresariales y comerciales de funcionalidad, personalización y seguridad del sitio web, publicidad y marketing. Se proporciona a terceros proveedores de seguimiento web.

DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA (en vigor a partir del 1 de enero de 2020)

Derechos del interesado - Residentes en California

Esta parte de nuestra Política de Privacidad informa a los residentes de California de los derechos que les otorga la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") y de cómo hacer efectivos esos derechos comunicándose con nosotros. Tenga en cuenta que intentaremos verificar su identidad cuando recibamos una solicitud de derechos individuales por su parte para garantizar la seguridad de sus datos personales.

Por favor, personalice sus preferencias de datos o dirija cualquier solicitud de derechos o preguntas adicionales que pueda tener en relación con esta Política de Privacidad aquí o [email protected] o por correo ordinario a ATTN: Privacy Office 8125 Sedgwick Way, Memphis, TN 38125

Si lo hace, necesitaremos recopilar datos personales y otra información como su nombre, correo electrónico o historial de transacciones para verificar su identidad. También puede autorizar a un agente a realizar una solicitud en su nombre, que deberá facilitar información similar para su verificación.

Derecho a la supresión de datos personales

Los residentes en California tienen derecho a solicitar la supresión de datos personales según lo dispuesto en la sección 1798.105(a) de la CCPA. Sedgwick puede no eliminar algunos o todos los datos personales solicitados según lo permita o exija la legislación aplicable.

Derecho de acceso: Derecho a solicitar la divulgación de las prácticas de recopilación e intercambio de datos

Puede solicitar información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales. En concreto, puede solicitar que se le comuniquen los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.

También puede solicitar recibir:

• las categorías de datos personales que hemos recopilado sobre usted,
• las categorías de datos personales que hemos revelado con fines comerciales
• las categorías de fuentes de las que recogimos los datos personales
• los fines para los que recopilamos esos datos personales, y
• las categorías de partes con las que compartimos sus datos personales.

Derecho a no participar en la venta

No vendemos ni tenemos intención de vender sus datos personales.

Derecho a no ser discriminado por ejercer los derechos CCPA

No le discriminamos por ejercer cualquier derecho CCPA, como los derechos de acceso y supresión descritos anteriormente.

No rastrear

Tratamos los datos de todas las personas que acceden a nuestro sitio web de conformidad con el presente Aviso de Privacidad, independientemente de su configuración "Do Not Track".

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Póngase en contacto con

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o sobre las prácticas de privacidad de Sedgwick, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad por correo electrónico en [email protected] o por correo postal en 8125 Sedgwick Way, Memphis, TN 38125.