Fortrolighedspolitik

Vi vil gerne dele vores politik med dig om, hvilke personlige oplysninger vi må indsamle, hvordan vi må bruge disse oplysninger og andre vigtige områder i forbindelse med dit privatliv og databeskyttelse. Nedenfor finder du links til de politikker, der gælder for alle internetsider og applikationer hos Sedgwick og dets virksomhedsgrupper.

Introduktion og omfang

Sedgwick, dets datterselskaber og tilknyttede virksomheder ("Sedgwick", "vi", "os", "vores") tager dit privatliv alvorligt.

Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger beskriver de typer af personlige oplysninger, som vi indhenter via webstederne og tjenesterne (hver som defineret nedenfor), hvordan vi kan bruge disse personlige oplysninger, hvem vi kan dele dem med, og hvordan du kan udøve dine rettigheder vedrørende vores behandling. Meddelelsen beskriver de foranstaltninger, vi træffer for at beskytte de persondata, vi indhenter, og hvordan du kan kontakte os om vores privatlivspraksis. Vi slutter af med at beskrive yderligere specifikke rettigheder, der kan være tilgængelige i din jurisdiktion.

"Personlige data" er oplysninger, der identificerer dig eller andre personer (f.eks. dine pårørende). Denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger beskriver, hvordan vi håndterer personlige oplysninger, som vi indsamler gennem:

• Vores websteder og andre softwareapplikationer, der stilles til rådighed via computere og mobile enheder ("webstederne"), og
• Skadesbehandling, skadesjustering eller lignende processer såsom skadesformularer, telefonopkald, e-mails og anden kommunikation med os samt fra skadesbehandlere, læger, vidner eller andre tredjeparter, der er involveret i vores forretningsforbindelser med dig ("tjenesterne").

Personlige oplysninger, vi får

Generel identifikation og kontaktoplysninger

• Navn, adresse, e-mail og telefonoplysninger, køn, civilstand, familiestatus, fødselsdato og -sted, uddannelsesmæssig baggrund, fysiske egenskaber, aktivitetsregistreringer, kørekort, fotos og videobilleder, beskæftigelseshistorik, færdigheder og erfaring, professionelle licenser og tilknytninger, forhold til forsikringstageren, den forsikrede eller skadelidte samt dato og årsag til død, skade eller invaliditet.
• Identifikationsnumre udstedt af offentlige organer eller agenturer - socialsikringsnummer eller nationalt forsikringsnummer, pasnummer, skatteidentifikationsnummer, militært identifikationsnummer, nationalt bopælsnummer eller kørekort eller andet licensnummer.

Finansielle oplysninger og kontooplysninger

• Bankkontonummer og kontooplysninger, kredithistorik og kreditscore.

Medicinsk tilstand og helbredsstatus

• I visse tilfælde kan vi modtage oplysninger om din nuværende eller tidligere fysiske eller mentale eller medicinske tilstand, helbredsstatus, oplysninger om skader eller handicap, udførte medicinske procedurer, personlige vaner (f.eks. rygning eller alkoholforbrug), receptoplysninger og sygehistorie.

Andre potentielt følsomme oplysninger

• I visse tilfælde kan vi modtage følsomme oplysninger om dit fagforeningsmedlemskab, religiøse overbevisninger, politiske holdninger, familiens sygehistorie eller genetiske oplysninger (f.eks. hvis du ansøger om forsikring gennem en tredjeparts markedsføringspartner, der er en faglig, religiøs eller politisk organisation). Derudover kan vi indhente oplysninger om din straffeattest eller civile retssager i forbindelse med forebyggelse, afsløring og efterforskning af bedrageri.
• Vi kan også indhente følsomme oplysninger, hvis du frivilligt giver os dem (f.eks. hvis du udtrykker præferencer vedrørende medicinsk behandling baseret på din religiøse overbevisning).

Telefonoptagelser

• Optagelser af telefonopkald til vores personale og kontorer.
• Oplysninger til efterforskning af kriminalitet, herunder bedrageri og hvidvaskning af penge: For eksempel deler forsikringsselskaber ofte oplysninger om deres tidligere forretninger med forsikringstagere og skadelidte til dette formål.

Oplysninger, der gør det muligt for os at levere vores tjenester

• Placering og identifikation af den forsikrede ejendom (f.eks. ejendommens adresse, køretøjets nummerplade eller identifikationsnummer);
• Rejsearrangementer, herunder reservationsnumre, destination og hoteloplysninger;
• Detaljer om policen og skadenumre, detaljer om policedækning og årsag til tab; og
• Tidligere ulykkes- eller skadeshistorik, din status som direktør eller partner eller anden ejer- eller ledelsesinteresse i en organisation og andre forsikringspolicer, du har.

Sådan bruger vi cookies

Cookies indeholder små mængder information, som downloades til din enhed, når du besøger vores hjemmeside. Cookies sendes tilbage til vores hjemmeside for at gøre det muligt for os at genkende din enhed.

Vi bruger følgende cookies:

• CraftSessionId til at opretholde sessioner på tværs af webanmodninger. Af hensyn til GDPR skal du være opmærksom på, at Crafts standardcookies ikke indsamler nogen personlige eller følsomme oplysninger. Crafts standardcookies indsamler ikke IP-adresser. De oplysninger, de gemmer, sendes ikke til nogen tredjepart.
  Standardcookies bruges kun til at kommunikere med henblik på brugergodkendelse, formularvalidering/sikkerhed og grundlæggende webapplikationsoperationer.
• Google Analytics _gat, _ga Disse to cookies bruges til at indsamle oplysninger om, hvordan besøgende bruger vores websted. Vi bruger oplysningerne til at udarbejde rapporter og til at hjælpe os med at forbedre webstedet. Cookierne indsamler oplysninger i anonym form, herunder antallet af besøgende på webstedet, hvor de besøgende er kommet til webstedet fra, og hvilke sider de har besøgt.

Sådan bruger vi dine personlige data

Vi bruger de personlige data, vi indsamler, til at:

• Kommunikere med dig og andre interesserede parter for at håndtere dit krav.
• Sende dig vigtige oplysninger om dit krav og andre administrative oplysninger.
• Træffe beslutninger om vurdering, behandling og afvikling af krav.
• Håndtere tvister om krav, hvor det er relevant.
• Give bedre kvalitet, uddannelse og sikkerhed (f.eks. med hensyn til optagede eller overvågede telefonopkald til vores kontaktnumre).
• Forebygge, opdage og efterforske kriminalitet, herunder bedrageri og hvidvaskning af penge, og analysere og styre andre kommercielle risici.
• Gennemfør tilfredshedsundersøgelser.
• Brug i forbindelse med normal kontraktindgåelse før ansættelse under rekrutteringsprocessen.
• For vores legitime interesser, mens vi gennemfører rekrutteringsprocessen.
• Administrere vores forretningsdrift for at overholde interne politikker og procedurer, herunder dem, der vedrører revision af økonomi, regnskab og fakturering, IT-systemer, data- og webstedshosting, forretningskontinuitet, dokument- og printstyring.
• Løs klager og håndter anmodninger om dataadgang eller -korrektion.
• Overholde gældende love og lovgivningsmæssige forpligtelser (herunder love uden for dit bopælsland), såsom dem, der vedrører bekæmpelse af hvidvaskning af penge, og overholde juridiske processer og reagere på anmodninger fra offentlige og statslige myndigheder (herunder dem uden for dit bopælsland).
• Etablere og forsvare juridiske rettigheder, beskytte vores forretningsdrift (herunder vores koncernselskaber), vores rettigheder, privatliv, sikkerhed for medarbejdere og ejendom, dig eller andre i forbindelse med kravet og forfølge tilgængelige retsmidler for at begrænse vores skader

Vi bruger data under rekrutterings- og ansættelsesprocessen, herunder:

• til at beslutte, om de vil ansætte (eller engagere) dig;
• at beslutte, hvor meget vi skal betale dig, og de øvrige vilkår i din kontrakt med os;
• for at kontrollere, at du har ret til at arbejde for os;
• for at afgøre, om vi skal foretage rimelige tilpasninger på din arbejdsplads eller i din rolle på grund af dit handicap;
• at overvåge mangfoldighed og lige muligheder;
• at overholde ansættelseslovgivning, immigrationslovgivning, sundheds- og sikkerhedslovgivning, skattelovgivning og andre love, der påvirker os;
• forebyggelse og afsløring af bedrageri eller andre kriminelle handlinger; og
• af enhver anden grund, som vi kan underrette dig om fra tid til anden.

Vi kan behandle særlige eller følsomme personoplysninger, når vi behandler dem til følgende formål, hvilket vi kan gøre:

• hvor det er nødvendigt for at udføre rettigheder og forpligtelser i henhold til loven;
• hvor det er nødvendigt for at beskytte dine eller en anden persons vitale interesser, hvis du/den pågældende er fysisk eller juridisk ude af stand til at give samtykke;
• hvor du har offentliggjort dataene;
• hvor behandlingen er nødvendig for, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares; og
• hvor behandling er nødvendig af hensyn til arbejdsmedicin eller vurdering af din arbejdsevne.

Vi behandler kun personoplysninger til de specifikke formål, der er angivet ovenfor, eller til andre formål, der specifikt er tilladt i henhold til databeskyttelseslovgivningen. Vi vil underrette dig om disse formål, når vi indsamler oplysningerne første gang eller så hurtigt som muligt derefter.

Vi kan i henhold til loven og uden krav om varsel eller samtykke bruge dine oplysninger til forebyggelse af kriminalitet og bedrageri eller systemadministration inden for Sedgwick og til at overvåge og/eller håndhæve Sedgwicks overholdelse af eventuelle lovgivningsmæssige regler og koder.

Du kan fortælle os, hvordan du ønsker at blive kontaktet (f.eks. via e-mail, telefon eller post).

Juridisk grundlag for behandling

For at persondata kan behandles lovligt i de fleste lande, skal data behandles på et grundlag, der er fastsat i gældende lovgivning. Disse omfatter blandt andet den registreredes samtykke til behandlingen, eller at behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt med den registrerede, for at overholde en juridisk forpligtelse, som den dataansvarlige er underlagt, eller for den legitime interesse hos den dataansvarlige eller den part, som oplysningerne videregives til. Når følsomme personoplysninger behandles, skal yderligere betingelser være opfyldt. Når vi behandler personoplysninger som dataansvarlige i løbet af vores forretning, vil vi sikre, at disse krav er opfyldt.

Afhængigt af dit forhold til os er retsgrundlaget for vores behandling af dine persondata et af følgende:

• Du har givet samtykke til os eller den part, vi handler på vegne af
• Behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt eller en juridisk forpligtelse
• Behandlingen er nødvendig for en legitim interesse, der forfølges af os eller en tredjepart. Når behandlingen kun er baseret på legitim interesse, vil det være i forhold til et af følgende:
  • Håndtering af krav på vegne af en anden part
  • Etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav
  • Forebyggelse og afsløring af kriminalitet

Hvis vi bruger legitim interesse som grundlag for at behandle dine data, har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse.

Hvordan vi deler dine personlige data

Sedgwick kan stille personoplysninger til rådighed for følgende parter med henblik på vurdering af krav eller som krævet ved lov:

Andre forsikrings- og distributionspartnere

• I forbindelse med behandling af krav kan vi stille personoplysninger til rådighed for tredjeparter såsom genforsikringsmæglere, udpegede repræsentanter, distributører, finansielle institutioner, værdipapirfirmaer og andre forretningspartnere.

Vores tjenesteudbydere

• Eksterne tredjepartsudbydere, som f.eks. læger, bogholdere, aktuarer, revisorer, eksperter, advokater og andre eksterne professionelle rådgivere; udbydere af rejser og medicinsk assistance.
• Udbydere af IT-systemer, support- og hostingtjenester, udbydere af dokument- og arkivstyring og outsourcede tjenesteudbydere, der hjælper os med at udføre forretningsaktiviteter.
• Banker og finansielle institutioner, der servicerer vores konti, tredjeparts skadesadministratorer, skadesundersøgere, byggekonsulenter, ingeniører, eksaminatorer, jurykonsulenter, oversættere og lignende tredjepartsleverandører.

Myndigheder og tredjeparter involveret i retssager

• Vi kan dele personoplysninger med regeringen eller andre offentlige myndigheder (herunder, men ikke begrænset til, arbejdsskadestyrelser, domstole, retshåndhævende myndigheder, skattemyndigheder og kriminalefterforskningsbureauer); og tredjepartsdeltagere i civile retssager og deres revisorer, advokater og andre rådgivere og repræsentanter, som vi mener er nødvendige eller passende:
  • at overholde gældende love og regler, herunder dem uden for dit bopælsland;
  • for at overholde juridiske processer;
  • at svare på anmodninger fra offentlige og statslige myndigheder, herunder offentlige og statslige myndigheder uden for dit bopælsland;
  • for at beskytte vores eller vores koncernselskabers aktiviteter;
  • for at beskytte vores rettigheder, privatliv, sikkerhed eller ejendom og/eller vores koncernselskabers, din eller andres rettigheder; og
  • for at give os mulighed for at forfølge tilgængelige retsmidler eller begrænse vores skader.

Andre tredjeparter

• Vi kan dele personoplysninger med beredskabsudbydere (brandvæsen, politi og medicinske beredskabstjenester), detailhandlere, medicinske organisationer og udbydere, rejsebureauer, kreditbureauer og andre personer, der er involveret i en hændelse, der er genstand for et krav, samt købere og potentielle købere eller andre parter i enhver faktisk eller foreslået omorganisering, fusion, salg, joint venture, overdragelse, overførsel eller anden transaktion vedrørende hele eller en del af vores virksomhed. For at kontrollere de afgivne oplysninger og for at opdage og forhindre svigagtige krav kan personoplysninger (herunder oplysninger om skader) blive opført i registre over krav og delt med andre forsikringsselskaber. Vi kan søge i disse registre, når vi behandler krav, for at opdage, forhindre og efterforske svindel.

Internationale dataoverførsler

På grund af vores virksomheds globale karakter kan vi til de formål, der er beskrevet ovenfor, overføre personoplysninger til parter i andre lande (herunder USA og andre lande, der har en anden databeskyttelsesordning end den, der findes i det land, hvor du er baseret). Vi kan f.eks. overføre personoplysninger for at behandle internationale rejseforsikringskrav og yde medicinsk nødhjælp, når du er i udlandet. Vi kan overføre oplysninger internationalt til vores koncernselskaber, tjenesteudbydere, forretningspartnere og statslige eller offentlige myndigheder for at kunne udføre vores tjenester.

Vi vil benytte os af lovbestemte mekanismer til lovligt at overføre personoplysninger på tværs af grænser. I mange tilfælde vil vi bruge Europa-Kommissionens godkendte standardkontraktbestemmelser som en juridisk mekanisme til dataoverførsler fra EU. Du kan finde flere oplysninger om standardkontraktbestemmelser her på Europa-Kommissionens websted. Disse klausuler er kontraktlige forpligtelser mellem virksomheder, der overfører persondata, og forpligter dem til at beskytte dataenes privatliv og sikkerhed.

Sikkerhed for personlige data

Vi vil træffe alle passende rimelige tekniske, juridiske og organisatoriske foranstaltninger, som er i overensstemmelse med gældende love om beskyttelse af personlige oplysninger og datasikkerhed, for at beskytte dine personlige oplysninger. Desværre kan ingen datatransmission over internettet eller datalagringssystem garanteres at være 100 % sikker. Hvis du har grund til at tro, at din interaktion med os ikke længere er sikker (f.eks. hvis du føler, at sikkerheden for de personoplysninger, du måtte have hos os, er blevet kompromitteret), bedes du straks underrette os.

Når vi leverer personoplysninger til en leverandør, vil leverandøren blive udvalgt omhyggeligt og være forpligtet til at træffe passende foranstaltninger for at beskytte fortroligheden og sikkerheden af dine personoplysninger.

Opbevaring af persondata

Vi opbevarer personoplysninger i den periode, der er nødvendig for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne fortrolighedserklæring, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt ved lov.

Kontrol af din PIN-kode

Din konto kan bruges til at se følsomme oplysninger til applikationer, hvor en PIN-kode er påkrævet. Det er derfor vigtigt, at du holder din PIN-kode privat, ligesom du ville gøre med din bank-PIN-kode. Hvis din pinkode bliver afluret, skal du straks kontakte Sedgwick.

Ændringer

Fra tid til anden ændrer vi vores fortrolighedserklæring, når vi introducerer nye tjenester eller ændrer eksisterende. Ændringer i denne meddelelse træder i kraft, så snart de er lagt ud på webstedet, og der er placeret en meddelelse på login-skærmene i selvbetjeningsapplikationerne. Vi kommunikerer fra tid til anden også denne ændring via e-mail. Ikrafttrædelsesdatoen for denne version af meddelelsen om beskyttelse af personlige oplysninger vises øverst i meddelelsen.

Tredjepartswebsteder

Du har fra tid til anden mulighed for at gå ind på tredjepartswebsteder via webstedet, eller du har fra tid til anden mulighed for at gå ind på vores websted fra et andet tredjepartswebsted. Da vi ikke kan være sikre på, at sådanne tredjepartswebsteder følger vores privatlivspolitikker, opfordrer vi dig til at stille spørgsmål og gennemgå disse tredjeparters privatlivspolitikker. Vi har intet ansvar for handlinger eller politikker på disse uafhængige websteder, støtter ikke noget produkt eller nogen tjeneste, der nævnes eller tilbydes på sådanne websteder, og er ikke ansvarlige for indholdet eller fortrolighedspraksis på sådanne websteder.

Børns privatliv

Vores hjemmesider har et generelt formål og er professionelle og indsamler ikke bevidst oplysninger fra børn under 18 år på noget tidspunkt. Vi bestræber os også på at være i fuld overensstemmelse med Children's Online Privacy Protection Act (COPPA). Vi opfordrer på det kraftigste forældre og værger til regelmæssigt at overvåge og føre tilsyn med deres børns onlineaktiviteter. Hvis et barn under 18 år har givet personligt identificerbare oplysninger på et af vores websteder uden samtykke fra hans eller hendes forælder eller værge, beder vi om, at en forælder eller værge sender en e-mail til [email protected], og vi vil slette barnets personligt identificerbare oplysninger fra vores filer.

Nedenstående liste opsummerer vores indsamling, brug og videregivelse af persondata. I det omfang, der er nogen konflikt mellem denne liste og andre afsnit i denne fortrolighedserklæring, har denne liste forrang.

For disse typer af indsamlede personlige oplysninger

• Identifikatorer (f.eks. navn, e-mail, postadresse og telefonnummer)
• Demografiske oplysninger
• Information om beskæftigelse
• Uddannelseshistorie
• Følsomme oplysninger som f.eks. offentlige identifikatorer
• Finansielle oplysninger og kontooplysninger
• Oplysninger om geolokalisering
• Kommercielle oplysninger (f.eks. rejsehistorik)
• Fotos og videoer
• Kriminel baggrund
• Telefonoptagelser

Hvem er kilden? De oplysninger, du giver os direkte, f.eks. i forbindelse med skadesbehandlingen eller gennem en kundetilfredshedsundersøgelse, og fra forretningspartnere som f.eks. forsikringsselskaber.

Indsamlet og brugt med det formål at: Administrere dit krav og relaterede tvister; Træffe beslutninger om vurdering, behandling og afvikling af krav; Uddanne medarbejdere; Forebygge svindel; Gennemføre undersøgelser; Administrere vores forretningsdrift, herunder overholdelse af lovgivningen; Løse klager; Etablere og forsvare juridiske rettigheder.

Disse oplysninger videregives til et forretningsmæssigt eller kommercielt formål

Personlige oplysninger deles med disse kategorier af tredjeparter (som ikke omfatter tjenesteudbydere): Partnere i vores branche såsom genforsikringsmæglere, udpegede repræsentanter, distributører, finansielle institutioner, værdipapirfirmaer og detailhandlere.

Personlige oplysninger indsamlet via webstedsaktivitet, herunder websporingsteknologi såsom browsercookies, flashcookies og web beacons, bruges til forretningsmæssige og kommercielle formål med webstedsfunktionalitet, tilpasning og sikkerhed, reklame og markedsføring. De leveres til tredjepartsudbydere af websporing.

CALIFORNIENS RETTIGHEDER TIL PRIVATLIVETS FRED (gældende fra 1. januar 2020)

Registreredes rettigheder - indbyggere i Californien

Denne del af vores privatlivspolitik informerer indbyggere i Californien om de rettigheder, der er fastsat i California Consumer Privacy Act ("CCPA"), og hvordan de kan udøve disse rettigheder ved at kommunikere med os. Bemærk, at vi vil forsøge at bekræfte din identitet, når vi modtager en individuel rettighedsanmodning fra dig, for at sikre dine personlige data.

Tilpas dine datapræferencer eller send eventuelle anmodninger om rettigheder eller yderligere spørgsmål, du måtte have vedrørende denne privatlivspolitik , her eller på [email protected] eller med almindelig post til ATTN: Privacy Office 8125 Sedgwick Way, Memphis, TN 38125.

Hvis du gør det, skal vi indsamle personoplysninger og andre oplysninger som f.eks. dit navn, din e-mailadresse eller din transaktionshistorik for at bekræfte din identitet. Du kan også bemyndige en agent til at foretage en anmodning på dine vegne, som skal give lignende oplysninger til bekræftelse.

Ret til sletning af persondata

Indbyggere i Californien har ret til at anmode om sletning af personoplysninger som foreskrevet i afsnit 1798.105(a) i CCPA. Sedgwick sletter muligvis ikke nogle eller alle anmodede personoplysninger, som det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lov.

Ret til adgang: Ret til at anmode om offentliggørelse af praksis for dataindsamling og -deling

Du kan anmode om at modtage oplysninger om, hvordan vi indsamler, bruger og deler dine personoplysninger. Specifikt kan du anmode om at modtage de specifikke personoplysninger, som vi har indsamlet om dig.

Du kan også anmode om at modtage:

• de kategorier af personoplysninger, som vi har indsamlet om dig,
• de kategorier af persondata, som vi har videregivet til et forretningsformål
• de kategorier af kilder, hvorfra vi har indsamlet personoplysningerne
• vores formål med at indsamle disse persondata, og
• de kategorier af parter, som vi deler dine personlige data med.

Ret til at fravælge salg

Vi sælger ikke og har ikke til hensigt at sælge dine personlige data.

Ret til ikke at blive diskrimineret for at udøve CCPA-rettigheder

Vi diskriminerer dig ikke for at udøve nogen CCPA-rettigheder, såsom adgangs- og sletningsrettighederne beskrevet ovenfor.

Spor ikke

Vi behandler data fra alle, der kommer til vores websted, i overensstemmelse med denne fortrolighedserklæring, uanset deres "Do Not Track"-indstilling.

Klik her for at anmode om data, sletning eller ikke-salg

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne fortrolighedserklæring eller om Sedgwicks fortrolighedspraksis, bedes du kontakte vores fortrolighedsteam via e-mail på [email protected] eller med posten på 8125 Sedgwick Way, Memphis, TN 38125.