Politique de confidentialité

Nous voulons partager avec vous notre politique sur les informations personnelles que nous pouvons collecter, comment nous pouvons utiliser ces informations et d’autres domaines importants liés à votre vie privée et à la protection des données.  Veuillez trouver ci-dessous des liens vers les politiques qui s’appliquent à tous les sites Internet et applications de Sedgwick et de ses groupes de sociétés.

Introduction et portée

Sedgwick, ses filiales et affinités (« Sedgwick », « nous », « notre », « notre ») prennent votre vie privée au sérieux.

Le présent Avis de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous obtenons par le biais des Sites et Services (chacun tel que défini ci-dessous), comment nous pouvons utiliser ces Données personnelles, avec qui nous pouvons les partager, et comment vous pouvez exercer vos droits concernant notre traitement. L’avis décrit les mesures que nous prenons pour protéger les données personnelles que nous obtenons et comment vous pouvez nous contacter au sujet de nos pratiques de confidentialité. Nous concluons en décrivant d’autres droits spécifiques qui peuvent être disponibles dans votre juridiction.

Les « données personnelles » sont des informations qui vous identifient ou identifient d’autres personnes (telles que vos personnes à charge). Cet avis de confidentialité décrit comment nous traiterons les données personnelles que nous recueillons par le biais de :

• Nos sites Web et autres applications logicielles mis à disposition par le biais d’ordinateurs et d’appareils mobiles (les « Sites ») et
• Le traitement des réclamations, l’ajustement des sinistres ou des processus similaires tels que les formulaires de réclamation, les appels téléphoniques, les e-mails et autres communications avec nous, ainsi que par les enquêteurs sur les réclamations, les professionnels de la santé, les témoins ou d’autres tiers impliqués dans nos relations commerciales avec vous (les « Services »).

Renseignements personnels que nous obtenons

Identification générale et coordonnées

• Votre nom, votre adresse, vos courriels et vos coordonnées téléphoniques, votre sexe, votre état matrimonial, votre état familial, votre date et votre lieu de naissance, vos antécédents scolaires, vos caractéristiques physiques, vos dossiers d’activité, vos dossiers de conduite, vos photos et vos images vidéo, vos antécédents professionnels, vos compétences et votre expérience, vos licences et affiliations professionnelles, votre relation avec le titulaire de police, l’assuré ou le demandeur, ainsi que la date et la cause du décès, de la blessure ou de l’invalidité.
• Numéros d’identification délivrés par des organismes ou des agences gouvernementales - Numéro de sécurité sociale ou d’assurance nationale, numéro de passeport, numéro d’identification fiscale, numéro d’identification militaire, numéro de résident national ou numéro de permis de conduire ou autre.

Informations financières et détails du compte

• Numéro de compte bancaire et détails du compte, antécédents de crédit et pointage de crédit.

État de santé et état de santé

• Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations sur votre état physique ou mental ou médical actuel ou ancien, votre état de santé, des informations sur les blessures ou les handicaps, les procédures médicales effectuées, les habitudes personnelles (par exemple, fumer ou consommer de l’alcool), les informations sur les ordonnances et les antécédents médicaux.

Autres renseignements potentiellement sensibles

• Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations sensibles sur votre appartenance syndicale, vos croyances religieuses, vos opinions politiques, vos antécédents médicaux familiaux ou des informations génétiques (par exemple, si vous demandez une assurance par l’intermédiaire d’un partenaire marketing tiers qui est une organisation commerciale, religieuse ou politique). En outre, nous pouvons obtenir des informations sur votre casier judiciaire ou vos antécédents de litiges civils dans le processus de prévention, de détection et d’enquête sur la fraude.
• Nous pouvons également obtenir des informations sensibles si vous nous les fournissez volontairement (par exemple, si vous exprimez des préférences concernant un traitement médical en fonction de vos croyances religieuses).

Enregistrements téléphoniques

• Enregistrements d’appels téléphoniques à notre personnel et à nos bureaux.
• Renseignements permettant d’enquêter sur les crimes, y compris la fraude et le blanchiment d’argent : Par exemple, les assureurs partagent généralement des renseignements sur leurs relations antérieures avec les titulaires de police et les demandeurs à cette fin.

Informations nous permettant de fournir nos services

• l’emplacement et l’identification des biens assurés (par exemple, l’adresse de la propriété, la plaque d’immatriculation du véhicule ou le numéro d’identification) ;
• Les préparatifs de voyage, y compris les numéros de réservation, la destination et les détails de l’hôtel ;
• les détails de la police et les numéros de réclamation, les détails de la couverture de la police et la cause de la perte ; et
• Antécédents d’accidents ou de pertes, votre statut d’administrateur ou de partenaire ou d’autres intérêts de propriété ou de gestion dans une organisation et d’autres polices d’assurance que vous détenez.

Comment nous utilisons les cookies

Les cookies contiennent de petites quantités d’informations qui sont téléchargées sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. Les cookies sont renvoyés sur notre site Web pour nous permettre de reconnaître votre appareil.

Nous utilisons les cookies suivants :

• CraftSessionId pour gérer les sessions à travers les requêtes Web. Aux fins du RGPD, veuillez noter que les cookies par défaut de Craft ne collectent aucune information personnelle ou sensible. Les cookies par défaut de Craft ne collectent pas d’adresses IP. Les informations qu’ils stockent ne sont pas envoyées à des 3èmes parties.
  Les cookies par défaut ne sont utilisés que pour communiquer à des fins d’authentification de l’utilisateur, de validation / sécurité des formulaires et d’opérations d’application Web de base.
• Google Analytics _gat, _ga Ces deux cookies sont utilisés pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Nous utilisons les informations pour compiler des rapports et pour nous aider à améliorer le site. Les cookies collectent des informations sous une forme anonyme, y compris le nombre de visiteurs sur le site, d’où les visiteurs sont venus sur le site et les pages qu’ils ont visitées.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons pour :

• Communiquez avec vous et d’autres parties intéressées pour gérer votre réclamation.
• Envoyez-vous des renseignements importants concernant votre demande et d’autres renseignements administratifs.
• Prendre des décisions concernant l’évaluation, le traitement et le règlement des demandes.
• Gérer les différends relatifs aux réclamations, le cas échéant.
• Améliorer la qualité, la formation et la sécurité (par exemple, en ce qui concerne les appels téléphoniques enregistrés ou surveillés à nos numéros de téléphone).
• Prévenir, détecter et enquêter sur la criminalité, y compris la fraude et le blanchiment d’argent, et analyser et gérer d’autres risques commerciaux.
• Mener des sondages de satisfaction.
• Utilisation dans le cours normal des contrats préalables à l’emploi pendant le processus de recrutement.
• Pour nos intérêts légitimes tout en menant le processus de recrutement.
• Gérer nos opérations commerciales pour se conformer aux politiques et procédures internes, y compris celles relatives à l’audit des finances, de la comptabilité et de la facturation, aux systèmes informatiques, à l’hébergement de données et de sites Web, à la continuité des activités, à la gestion des documents et de l’impression.
• Résoudre les plaintes et traiter les demandes d’accès ou de correction des données.
• Se conformer aux lois applicables et aux obligations réglementaires (y compris les lois en dehors de votre pays de résidence), telles que celles relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent et se conformer à la procédure judiciaire et répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales (y compris celles en dehors de votre pays de résidence).
• Établir et défendre les droits légaux, protéger nos opérations commerciales (y compris les sociétés de notre groupe), nos droits, la vie privée, la sécurité des employés et des biens, vous ou d’autres personnes liées à la réclamation et poursuivre les recours disponibles pour limiter nos dommages

Nous utilisons les données pendant le processus de recrutement et d’emploi, notamment :

• pour décider de vous employer (ou de vous engager) ;
• pour décider du montant à vous payer et des autres conditions de votre contrat avec nous ;
• pour vérifier que vous avez le droit légal de travailler pour nous ;
• pour déterminer si nous devons apporter des ajustements raisonnables à votre lieu de travail ou à votre rôle en raison de votre handicap ;
• surveiller la diversité et l’égalité des chances ;
• pour se conformer au droit du travail, au droit de l’immigration, au droit de la santé et de la sécurité, au droit fiscal et à d’autres lois qui nous concernent ;
• la prévention et la détection de la fraude ou d’autres infractions criminelles ; et
• pour toute autre raison dont nous pouvons vous informer de temps à autre.

Nous pouvons traiter des données personnelles spéciales ou sensibles lorsque nous les traitons aux fins suivantes, ce que nous pouvons faire :

• lorsque cela est nécessaire à l’exercice des droits et obligations prévus par la loi ;
• lorsqu’il est nécessaire de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne lorsque vous êtes physiquement ou légalement incapable de donner votre consentement ;
• où vous avez rendu les données publiques ;
• lorsque le traitement est nécessaire à l’établissement, à l’exercice ou à la défense de réclamations légales ; et
• lorsque le traitement est nécessaire à des fins de médecine du travail ou pour l’évaluation de votre capacité de travail.

Nous ne traiterons les données personnelles qu’aux fins spécifiques énoncées ci-dessus ou à toute autre fin spécifiquement autorisée par la législation sur la protection des données. Nous vous informerons de ces fins lorsque nous collecterons les données pour la première fois ou dès que possible par la suite.

Nous pouvons, en droit, et sans exiger de préavis ou de consentement, utiliser vos informations pour la prévention du crime et de la fraude, ou pour l’administration des systèmes au sein de Sedgwick et pour surveiller et / ou faire respecter la conformité de Sedgwick avec les règles et codes réglementaires.

Vous pouvez nous faire savoir comment vous souhaitez être contacté (par exemple, par e-mail, téléphone ou courrier).

Fondement juridique du traitement

Pour que les données personnelles soient traitées légalement dans la plupart des pays, les données doivent être traitées sur une base telle que définie par la loi applicable. Il s’agit, entre autres, du consentement de la personne concernée au traitement, ou du fait que le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec la personne concernée, au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis, ou à l’intérêt légitime du responsable du traitement ou de la partie à laquelle les données sont divulguées. Lorsque des données personnelles sensibles sont traitées, des conditions supplémentaires doivent être remplies. Lors du traitement des données personnelles en tant que contrôleurs de données dans le cadre de nos activités, nous nous assurerons que ces exigences sont remplies.

En fonction de votre relation avec nous, la base juridique pour le traitement de vos données personnelles est l’une des suivantes :

• Vous avez donné votre consentement à nous ou à la partie pour laquelle nous agissons
• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou d’une obligation légale
• Le traitement est nécessaire pour un intérêt légitime poursuivi par nous ou par un tiers. Lorsque le traitement est fondé uniquement sur un intérêt légitime, il sera lié à l’un des éléments suivants :
  • Traitement des réclamations au nom d’une autre partie
  • Établissement, exercice ou défense de réclamations légales
  • Prévention, détection de la criminalité

Lorsque nous utilisons des intérêts légitimes comme motifs pour traiter vos données, vous avez le droit de vous opposer à tout moment.

Comment nous partageons vos données personnelles

Sedgwick peut mettre des données personnelles à la disposition des parties suivantes aux fins de l’évaluation de la réclamation ou tel que requis par la loi :

Autres parties d’assurance et de distribution

• Dans le cadre du traitement des réclamations, nous pouvons mettre des données personnelles à la disposition de tiers tels que des courtiers en réassurance, des représentants nommés, des distributeurs, des institutions financières, des sociétés de courtage et d’autres partenaires commerciaux.

Nos fournisseurs de services

• des tiers fournisseurs de services externes, comme des professionnels de la santé, des comptables, des actuaires, des vérificateurs, des experts, des avocats et d’autres conseillers professionnels externes ; les fournisseurs de services de voyage et d’assistance médicale.
• Les systèmes informatiques, les fournisseurs de services de support et d’hébergement, les fournisseurs de services de gestion de documents et de dossiers et les fournisseurs de services externalisés qui nous aident à mener à bien nos activités commerciales.
• Les banques et les institutions financières qui desservent nos comptes, les administrateurs de réclamation tiers, les enquêteurs de réclamation, les consultants en construction, les ingénieurs, les examinateurs, les consultants de jury, les traducteurs et les fournisseurs tiers similaires.

Autorités et tiers impliqués dans une action en justice

• Nous pouvons partager des données personnelles avec le gouvernement ou d’autres autorités publiques (y compris, mais sans s’y limiter, les commissions des accidents du travail, les tribunaux, les forces de l’ordre, les autorités fiscales et les agences d’enquête criminelle) ; et les tiers participants au processus juridique civil et leurs comptables, auditeurs, avocats et autres conseillers et représentants que nous jugeons nécessaires ou appropriés :
  • pour se conformer aux lois et réglementations applicables, y compris celles en dehors de votre pays de résidence ;
  • pour se conformer à la procédure judiciaire ;
  • pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ;
  • pour protéger nos opérations ou celles de l’une des sociétés de notre groupe ;
  • pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, et/ou ceux des sociétés de notre groupe, vous ou d’autres personnes ; et
  • pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter nos dommages.

Autres tiers

• Nous pouvons partager des données personnelles avec des fournisseurs d’urgence (services d’incendie, de police et d’urgence médicale) ; les détaillants ; les organisations et les fournisseurs médicaux ; les transporteurs de voyages ; les agences d’évaluation du crédit ; les agences d’évaluation du crédit ; et d’autres personnes impliquées dans un incident qui fait l’objet d’une réclamation ; ainsi que les acheteurs et les acheteurs potentiels ou d’autres parties dans toute réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre transaction réelle ou proposée relative à tout ou partie de notre entreprise. Pour vérifier les informations fournies, et pour détecter et prévenir les réclamations frauduleuses, les données personnelles (y compris les détails des blessures) peuvent être inscrites sur les registres des réclamations et partagées avec d’autres assureurs. Nous pouvons effectuer des recherches dans ces registres lorsque nous traitons des réclamations pour détecter, prévenir et enquêter sur la fraude.

Transferts de données internationaux

En raison de la nature mondiale de notre activité, aux fins énoncées ci-dessus, nous pouvons transférer des données personnelles à des parties situées dans d’autres pays (y compris les États-Unis et d’autres pays qui ont un régime de protection des données différent de celui que l’on trouve dans le pays où vous êtes basé).  Par exemple, nous pouvons transférer des données personnelles afin de traiter les réclamations d’assurance voyage international et de fournir des services d’assistance médicale d’urgence lorsque vous êtes à l’étranger.  Nous pouvons transférer des informations à l’échelle internationale aux sociétés de notre groupe, aux fournisseurs de services, aux partenaires commerciaux et aux autorités gouvernementales ou publiques afin de fournir nos services.

Nous nous appuierons sur des mécanismes prévus par la loi pour transférer légalement des données personnelles au-delà des frontières.  Dans de nombreux cas, nous utiliserons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne comme mécanisme juridique pour les transferts de données depuis l’UE.  Vous pouvez trouver plus d’informations sur les clauses contractuelles types ici sur le site Web de la Commission européenne.  Ces clauses sont des engagements contractuels entre les entreprises qui transfèrent des données personnelles, les liant pour protéger la confidentialité et la sécurité des données.

Sécurité des données personnelles

Nous prendrons toutes les mesures techniques, juridiques et organisationnelles raisonnables appropriées, qui sont conformes aux lois applicables en matière de confidentialité et de sécurité des données pour protéger vos données personnelles.  Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ou sur un système de stockage de données ne peut être garantie à 100%.  Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité des données personnelles que vous pourriez avoir avec nous a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement.

Lorsque nous fournissons des données personnelles à un fournisseur, le fournisseur sera sélectionné avec soin et devra utiliser les mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Conservation des données personnelles

Nous conserverons les données personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Contrôle de votre NIP

Votre compte peut être utilisé pour afficher des informations sensibles pour les applications où un code PIN est requis. Il est donc important que vous gardiez votre NIP privé, comme vous le feriez pour votre NIP bancaire. Si votre NIP est compromis, contactez Immédiatement Sedgwick.

Amendements

De temps à autre, nous modifions notre Avis de confidentialité à mesure que nous introduisons de nouveaux services ou que nous modifions ceux qui existent déjà. Les modifications apportées à cet avis entrent en vigueur dès qu’elles sont affichées sur le Site et qu’un avis a été placé sur les écrans de connexion des applications libre-service. De temps à autre, nous communiquons également ce changement par e-mail. La date d’entrée en vigueur de cette version de l’Avis de confidentialité figure en haut de l’avis.

Sites Web de tiers

De temps à autre, vous avez la possibilité d’accéder à un site Web tiers par l’intermédiaire du Site, ou vous avez de temps à autre la possibilité d’accéder à notre site Web à partir d’un autre site Web tiers. Étant donné que nous ne pouvons pas être assurés que ce site Web tiers respecte nos politiques de confidentialité, nous vous encourageons à poser des questions et à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers. Nous n’avons aucune responsabilité pour les actions ou les politiques de ces sites indépendants, ne cautionnons aucun produit ou service mentionné ou offert dans ces sites, et ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites.

Vie privée des enfants

Les nôtres sont des sites Web à usage général et professionnels qui ne recueillent sciemment aucune information auprès d’enfants de moins de 18 ans à tout moment. Nous nous efforçons également d’être pleinement conformes à la Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA). Nous encourageons fortement les parents et les tuteurs à surveiller et à superviser régulièrement les activités en ligne de leurs enfants. Si un enfant de moins de 18 ans a fourni des informations personnellement identifiables sur l’un de nos sites Web sans le consentement de son parent ou tuteur, nous demandons à un parent ou tuteur d’envoyer un e-mail à [email protected], et nous supprimerons les informations personnellement identifiables de l’enfant de nos fichiers.

La liste ci-dessous résume notre collecte, notre utilisation et notre divulgation de données personnelles. Dans la mesure où il y a un conflit entre cette liste et d’autres sections du présent Avis de confidentialité, cette liste prévaudra.

Pour ces types de renseignements personnels recueillis

• Identificateurs (p. ex., nom, courriel, adresse postale et numéro de téléphone)
• Données démographiques
• Renseignements sur l’emploi
• Histoire de l’éducation
• Renseignements de nature délicate comme les identificateurs du gouvernement
• Informations financières et détails du compte
• Informations de géolocalisation
• Renseignements commerciaux (p. ex., antécédents de voyage)
• Photos et vidéos
• Antécédents criminels
• Enregistrements téléphoniques

Dont la source est : Vous nous fournissez directement, par exemple pendant le processus de réclamation ou par le biais d’un sondage de satisfaction de la clientèle, et de partenaires commerciaux tels que les assureurs.

Recueillis et utilisés dans le but de : Gérer votre réclamation et les litiges connexes ; Prendre des décisions au sujet de l’évaluation, du traitement et du règlement des demandes ; Former les employés ; Prévenir la fraude ; Mener des sondages ; Gérer nos opérations commerciales, y compris la conformité légale ; Régler les plaintes ; Établir et défendre les droits légaux.

Ces renseignements sont divulgués à des fins commerciales ou commerciales

Les renseignements personnels sont partagés avec ces catégories de tiers (ce qui n’inclut pas les fournisseurs de services) : Les partenaires de notre industrie tels que les courtiers en réassurance, les représentants nommés, les distributeurs, les institutions financières, les sociétés de valeurs mobilières et les détaillants.

Les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de l’activité de navigation sur le site Web, y compris les technologies de suivi Web telles que les cookies de navigateur, les cookies flash et les balises Web, sont utilisés à des fins commerciales et commerciales de la fonctionnalité, de la personnalisation et de la sécurité du site Web, de la publicité et du marketing. Il est fourni aux fournisseurs de suivi Web tiers.

DROITS À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE (en vigueur le 1er janvier 2020)

Droits de la personne concernée - Résidents de Californie

Cette partie de notre politique de confidentialité informe les résidents de Californie des droits prévus par la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA ») et de la façon d’exercer ces droits en communiquant avec nous. Veuillez noter que nous chercherons à vérifier votre identité lorsque nous recevrons une demande de droits individuels de votre part afin d’assurer la sécurité de vos données personnelles.

Veuillez personnaliser vos préférences en matière de données ou adresser toute demande de droits ou toute question supplémentaire que vous pourriez avoir concernant cette politique de confidentialité ici ou [email protected] ou par courrier ordinaire à ATTN : Privacy Office 8125 Sedgwick Way, Memphis, TN 38125

Si vous le faites, nous devrons collecter des données personnelles et d’autres informations telles que votre nom, votre adresse e-mail ou l’historique de vos transactions afin de vérifier votre identité. Vous pouvez également autoriser un agent à faire une demande en votre nom, qui devra fournir des informations similaires pour vérification.

Droit à la suppression de données personnelles

Les résidents de Californie ont le droit de demander la suppression de données personnelles comme prescrit à l’article 1798.105 (a) de la CCPA. Sedgwick ne peut pas supprimer une partie ou la totalité des données personnelles demandées comme le permet ou l’exige la loi applicable.

Droit d’accès : Droit de demander la divulgation des pratiques de collecte et de partage de données

Vous pouvez demander à recevoir des détails sur la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles.  Plus précisément, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet.

Vous pouvez également demander à recevoir :

• les catégories de données personnelles que nous avons collectées à votre sujet,
• les catégories de données personnelles que nous avons divulguées à des fins commerciales
• les catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté les données personnelles
• nos objectifs de collecte de ces données personnelles, et
• les catégories de parties avec lesquelles nous partageons vos données personnelles.

Droit de refuser la vente

Nous ne vendons pas et n’avons pas l’intention de vendre vos données personnelles.

Droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour l’exercice des droits de l’ACCP

Nous ne faisons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé des droits ccpa, tels que les droits d’accès et de suppression décrits ci-dessus.

Ne pas suivre

Nous traitons les données de toutes les personnes qui viennent sur notre site conformément au présent Avis de confidentialité, quel que soit leur paramètre « Ne pas suivre ».

Cliquez ici pour faire une demande de données, suppression ou ne pas vendre

Personne-ressource

Si vous avez des questions sur le présent avis de confidentialité ou sur les pratiques de confidentialité de Sedgwick, veuillez contacter notre équipe de confidentialité par e-mail à [email protected] ou par courrier au 8125 Sedgwick Way, Memphis, TN 38125