A maioria dos grandes projetos de escavação é fácil de identificar antes mesmo de começar, com tinta brilhante em todas as cores certas marcando o solo como um mapa do tesouro sem nenhum tesouro. Essa é uma das etapas mais importantes e ajuda a evitar quedas de cabos. Mas eles ainda acontecem. Um balde dá uma mordida, uma furadeira se aproxima, máquinas zumbem... e então, silêncio onde deveria haver barulho, luzes apagadas que deveriam estar acesas, ou uma tela de controle piscando que deveria estar estável - e alguém diz a frase que lança uma centena de perguntas: "Cortamos um cabo".
Um cabo cortado parece dramático porque interrompe a vida moderna na velocidade da eletricidade e da luz. Mas, na maioria das vezes, não se trata de um desastre monumental. É um problema que pode ser consertado.
O que há lá embaixo, de fato?
O termo "cabo" abrange uma grande quantidade de áreas. A energia para edifícios e campi geralmente viaja pelo subsolo em linhas grossas e isoladas - imagine uma mangueira de jardim para elétrons - às vezes diretamente enterradas, às vezes dentro de conduítes de plástico ou metal. Locais grandes, como bairros ou hospitais, usam energia de média tensão e cargas menores que podem funcionar em alimentadores de baixa tensão para luzes, placas e anexos. As telecomunicações geralmente usam fibras ópticas, que são feitas de vidro tão fino quanto um fio de cabelo humano e transportam luz em vez de eletricidade. Os cabos mais antigos ou mais curtos podem ser linhas telefônicas de cobre ou cabos coaxiais. Os cabos de controle e instrumentação são os nervos e reflexos de plantas industriais, instalações de tratamento e grandes edifícios, e incluem pares de fios trançados, Ethernet industrial e cabos especiais que podem informar às bombas quando iniciar e parar e informar os níveis de água e pressão.
Como ocorrem os danos
Uma greve não tem a mesma aparência para todos os cabos.
- Um dente de caçamba pode raspar um cabo de alimentação sem cortá-lo, deixando um arranhão cosmético que se torna um problema real meses depois, quando a umidade e a tensão transformam o corte em um ponto fraco. Quando um cabo de alimentação é cortado, a equipe pode ter um espetáculo: arco voltaico, fumaça, um estalo alto.
- As linhas de fibra óptica falham de maneira diferente e, de certa forma, mais graciosa. Se forem cortadas, a luz para. Se forem dobradas, esmagadas ou dobradas, as luzes se apagam. A conexão torna-se sensível à distância, ao comprimento de onda e ao clima. Um único corte de linha de fibra óptica em uma rede regional pode afetar as rotas de tráfego, os tempos de resposta das centrais de atendimento, os sistemas de pagamento e as necessidades do setor de saúde.
- Com a fiação de controle e instrumentação, um corte limpo é óbvio. Um corte que rompe a blindagem do cabo - a fina camada que impede a entrada de ruídos elétricos - cria gremlins. De repente, um sinal de nível capta o zumbido de um motor próximo ou uma rede digital começa a perder pacotes como uma chamada de vídeo ruim.
Histórias de greves de cabos, reparos e lições aprendidas
Uma perfuratriz direcional atravessou um parque de escritórios médicos para instalar uma nova conexão de fibra. Havia marcas de um alimentador de energia de média tensão, mas a equipe não o encontrou onde esperava durante o esburacamento e presumiu que estivesse mais fundo. Quando a furadeira encontrou o alimentador, houve um clarão e o som de todas as unidades de HVAC do parque parando ao mesmo tempo. As equipes abriram a vala, removeram a seção danificada, instalaram a emenda adequada e testaram a integridade do cabo. Ele foi aprovado e voltou a funcionar. Os pacientes foram reagendados e os consultórios reabriram em um dia e meio. A maioria das perguntas posteriores se concentrou em como a localização se desviou do caminho enterrado real e por que a equipe não expôs a linha onde a travessia era mais importante. A maior parte do dinheiro da reclamação não foi o cobre e a mão de obra. Foi a perda de compromissos e os custos de mitigação.
Um empreiteiro de cercas em um shopping center ignorou a chamada do 811 para uma rápida instalação de postes em um terreno nos fundos e danificou uma lateral de fibra que atendia a área. As chamadas foram redirecionadas pela rede, algumas caíram e os terminais de pagamento foram afetados. O conserto foi tranquilo, cirúrgico e realizado no mesmo dia. Os técnicos expuseram a fibra em ambos os lados, fundiram o vidro novamente dentro de uma caixa enterrada e verificaram os níveis de luz. A parte da reclamação que cresceu não foi a emenda; foram as horas que as empresas vizinhas passaram trabalhando em uma rede sobrecarregada. A lição que ficou para a gerência do centro foi a rapidez com que um pequeno descuido pode se espalhar e como um reparo bem feito traz tudo de volta.
Desenvolvimento de uma investigação abrangente
Os principais elementos de uma investigação incluem fotos e medidas, cópias do bilhete 811 e das respostas, além de autorizações para o local. Outra etapa importante é conversar com a empresa que elaborou o plano que mostra onde o esburacamento deveria ocorrer, confirmar se o trabalho foi realizado e solicitar registros de reparo que mostrem o kit usado, quem o fez e se passou no teste. Uma investigação completa também deve incluir o período de interrupção dos negócios e um resumo simples do antes e do depois que descreva o que foi quebrado, o que foi feito, se funcionou, e mapas com os novos locais de emenda e as alterações de rota marcadas, se disponíveis.
Quando ocorrem reclamações relacionadas a quedas de cabos, uma análise de falhas e uma investigação de origem e causa fornecem informações técnicas para confirmar o que aconteceu. A EFI Global é especializada na análise de falhas como arcos voltaicos, falhas de isolamento e interferência de sinal. Nossos especialistas em origem e causa ajudam a estabelecer a responsabilidade e esclarecer o que deu errado. Essa experiência é essencial para um diagnóstico preciso em reivindicações defensáveis.
É possível que uma empresa não saiba que atingiu um cabo há meses ou anos e que uma investigação forense da cena não possa mais ser realizada. Nesses casos, um consultor técnico pode analisar as demandas financeiras das empresas de serviços públicos ou de suas agências terceirizadas. Os consultores não só precisam verificar o que foi danificado e em que extensão, mas também têm detalhes para determinar o escopo adequado do reparo e os custos associados a esse escopo. Eles podem ter que analisar a responsabilidade por meio da revisão das leis estaduais de escavação e dos regulamentos de escavação, da jurisprudência e do que é recuperável em uma reivindicação de terceiros, entre outros detalhes.
Aprimoramento do processo de sinistros
Os arquivos de sinistros com menos atrito têm os mesmos ingredientes. Fotos e medidas iniciais que tornam a cena óbvia e todas as informações mencionadas acima. Muitos reguladores solicitam detalhes técnicos no início do processo porque percebem como a parte de trás do sinistro fica mais fácil quando alguém que faz isso todos os dias ajuda a definir a parte da frente. Trabalhar com especialistas em análise de falhas e origem e causa pode garantir que os aspectos necessários sejam examinados. Quando o terreno é complicado, algumas perguntas direcionadas e os especialistas certos podem economizar tempo, dinheiro e dúvidas.