O Reino Unido está no início de uma grande mudança na forma como a segurança dos produtos é regulamentada e como a responsabilidade é rastreada quando as coisas dão errado. Durante muitos anos, a Lei de Proteção ao Consumidor de 1987 estabeleceu os limites para as reclamações de produtos defeituosos, e essa estrutura básica ainda está de pé. O que está mudando - e mudando rapidamente - é o ambiente regulatório em torno disso: quem é responsável por manter as informações, quais evidências devem existir e quais empresas são obrigadas a cooperar quando um defeito leva a uma perda.
Dois acontecimentos são muito importantes. A Irlanda do Norte já implementou o Regulamento Geral de Segurança de Produtos da UE (EU GPSR), que entrou em vigor em dezembro de 2024 e representa um dos mais modernos e abrangentes regimes de segurança de produtos em operação na Europa. A Grã-Bretanha, por sua vez, aprovou o Product Regulation and Metrology Act 2025 (PRMA), estabelecendo as bases para uma abordagem semelhante, especialmente em relação a produtos digitais, conectados e habilitados para IA.
Embora diferentes em sua estrutura, ambas as estruturas empurram o Reino Unido na mesma direção: maior rastreabilidade, uma cadeia de responsabilidade mais clara e expectativas muito maiores em relação às evidências. Para investigadores forenses, seguradoras e especialistas jurídicos, isso significa menos pontos cegos e um cenário probatório muito mais robusto.
Uma nova realidade: o que os regulamentos realmente trazem
O GPSR da UE traz plataformas on-line, centros de atendimento e outros intermediários anteriormente "invisíveis" para o quadro regulatório. Os mercados devem verificar quem está vendendo mercadorias, manter registros, apoiar recalls e garantir que os consumidores saibam quem está por trás do produto. Os provedores de atendimento podem até se tornar o "operador econômico responsável" quando o fabricante ou importador original não puder ser identificado.
Outra mudança importante diz respeito à documentação. De acordo com o GPSR, as informações técnicas sobre um produto devem ser mantidas por dez anos. Isso inclui avaliações de segurança, históricos de atualização e as informações necessárias para confirmar a origem do produto e como ele entrou na cadeia de suprimentos. Isso reduz as lacunas que frequentemente atrapalham as investigações, como rótulos ausentes, procedência pouco clara ou importadores não rastreáveis.
O PRMA 2025 leva o Reino Unido na mesma direção. Trata-se de uma lei de habilitação em vez de um código regulatório acabado, mas seu objetivo é claro: as regras futuras abrangerão produtos orientados por software, riscos relacionados à IA, mercados on-line e rotulagem digital. Elas definirão como as informações serão capturadas e compartilhadas durante todo o ciclo de vida do produto. À medida que essas medidas entrarem em vigor, a Grã-Bretanha espelhará cada vez mais a rastreabilidade e a responsabilidade esperadas pelo GPSR.
Por que isso é importante para a investigação forense
O trabalho forense sempre dependeu da qualidade e da disponibilidade das evidências. Em cenas de incêndio ou em casos que envolvem danos térmicos graves, os produtos geralmente perdem toda a identificação, o que dificulta - às vezes até impossibilita - a determinação do responsável.
O novo ambiente regulatório muda essa dinâmica. Com os mercados on-line e os serviços de atendimento agora formalmente reconhecidos como parte da cadeia de suprimentos, os investigadores ganham acesso a novas formas de informação além da cena física: dados de plataforma, registros de listagem, registros de armazém e históricos de recall podem ajudar a identificar a origem de um produto, mesmo quando o objeto em si é irreconhecível.
Essa mudança é especialmente significativa à medida que os produtos se tornam mais digitais. As falhas modernas envolvem cada vez mais o comportamento do firmware, interações de sensores, problemas de conectividade ou sistemas de gerenciamento de bateria. O PRMA 2025 reconhece explicitamente esses componentes intangíveis, o que significa que as regulamentações futuras exigirão uma documentação mais detalhada das atualizações de software, do comportamento do sistema e das avaliações de risco. Para os investigadores, isso proporciona uma base de evidências mais rica para estabelecer a causa, seja a falha mecânica, elétrica ou digital.
A combinação de evidências físicas e digitais fortalece a confiabilidade das conclusões forenses e reduz o número de casos que terminam com respostas pouco claras.
O que isso significa para a recuperação e o litígio
O caminho legal para reivindicações de produtos defeituosos no Reino Unido ainda passa pela Lei de Proteção ao Consumidor, mas a dinâmica prática em torno do litígio está evoluindo. O fortalecimento dos requisitos de documentação, responsabilidades mais claras na cadeia de suprimentos e a inclusão formal de intermediários digitais significam que as reivindicações que antes eram paralisadas por falta de provas agora são muito mais viáveis.
Se antes os casos fracassavam porque um fabricante não podia ser identificado ou porque um importador havia desaparecido da cadeia de suprimentos, o novo ambiente regulatório reduz significativamente essa incerteza. É mais provável que os reclamantes tenham acesso às informações necessárias para estabelecer quem colocou o produto no mercado e quem é responsável por sua segurança.
Essa mudança tem um impacto direto na recuperação. Ela amplia a gama de partes que podem ser processadas, esclarece os deveres devidos dentro da cadeia de distribuição e fortalece a base factual sobre a qual a responsabilidade pode ser argumentada. Como resultado, as seguradoras podem esperar menos becos sem saída nas ações sub-rogadas e uma maior probabilidade de que as partes responsáveis sejam encontradas.
A divergência entre o sistema alinhado à UE da Irlanda do Norte e o regime emergente baseado no PRMA da Grã-Bretanha também cria oportunidades estratégicas. Os produtos que entram no Reino Unido por meio da Irlanda do Norte já têm obrigações de rastreabilidade mais rígidas, o que pode apoiar as solicitações de divulgação ou a criação de casos em disputas que surjam em outros lugares do Reino Unido. Como essas estruturas continuam a evoluir, as equipes jurídicas usarão cada vez mais as obrigações regulatórias como parte da estratégia de recuperação.
EFI Global e Sedgwick Legal Services: coordenação de conhecimentos técnicos e jurídicos
À medida que a rastreabilidade melhora e as evidências se tornam mais ricas, o vínculo entre a investigação técnica e a análise jurídica se torna ainda mais importante. O trabalho forense da EFI Global identifica como um produto falhou e onde pode estar a responsabilidade, enquanto os Serviços Jurídicos da Sedgwick (SLS) se baseiam nessas descobertas para avaliar a responsabilidade, moldar estratégias de recuperação e orientar as próximas etapas.
Trabalhar em conjunto no início de um caso ajuda a garantir que as questões técnicas sejam compreendidas corretamente, que as evidências importantes sejam preservadas e que os argumentos jurídicos reflitam o que as descobertas técnicas realmente mostram. Essa abordagem coordenada oferece às seguradoras uma visão mais clara e apoia uma progressão mais suave da investigação à recuperação.
Estudo de caso: como isso funciona na prática
Um caso recente ilustra como isso funciona na prática. Depois de um incêndio em uma casa residencial, a investigação forense da EFI Global identificou a origem em um aparelho de aquecimento doméstico. O investigador identificou um defeito elétrico no conjunto de controle do produto, consistente com um problema de segurança emergente. As verificações da cadeia de suprimentos confirmaram o fabricante e o proprietário da marca, mas apenas informações limitadas de recall estavam disponíveis, tornando o quadro probatório menos claro do que em casos típicos.
Com o consentimento da seguradora, o especialista da EFI Global trabalhou em estreita colaboração com a Sedgwick Legal Services para esclarecer as descobertas técnicas, abordar as lacunas de evidências e criar um caso sólido e legalmente defensável. Essa colaboração permitiu que a SLS apresentasse uma reclamação de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor contra ambas as entidades e, por fim, garantisse uma recuperação bem-sucedida.
Esse exemplo mostra como o acesso aprimorado aos dados, a rastreabilidade mais forte e o trabalho técnico-jurídico coordenado podem levar a resultados positivos, mesmo quando as evidências disponíveis são incompletas ou ainda estão em desenvolvimento.
Olhando para o futuro
A regulamentação da segurança de produtos no Reino Unido está se movendo em direção a um modelo orientado por dados, componentes digitais e rastreabilidade em cadeias de suprimentos cada vez mais complexas. O GPSR da UE representa totalmente essa mudança, enquanto o PRMA 2025 alinhará gradualmente a Grã-Bretanha.
Para investigadores, seguradoras e profissionais do direito, essa estrutura em evolução significa melhores evidências, responsabilidade mais clara e taxas potencialmente mais altas de recuperação bem-sucedida. As organizações que se adaptarem com antecedência - especialmente no que se refere à navegação de evidências digitais, riscos relacionados a software e novas responsabilidades da cadeia de suprimentos - estarão bem posicionadas para gerenciar sinistros e apoiar resultados justos.
A EFI Global e a Sedgwick Legal Services continuam a trabalhar juntas para ajudar os clientes a se prepararem para esse novo ambiente, combinando insight forense com estratégia jurídica em um cenário em que as evidências não se limitam mais ao que é encontrado no chão, mas se estendem por todo o ciclo de vida digital e físico de um produto.
Para obter mais informações, entre em contato com Tim James, [email protected]